Pagó la instalación de Megacable el 23 de agosto y hasta la fecha no se lo han puesto

Hola buen día:


Quiero hacer una denuncia pública al servicio de televisión por cable Megacable en la ciudad de Xalapa, Veracruz, por incumplimiento de contrato.

Mi nombre es Alejandra Rangel Ochoa, el día 23 de agosto fui a contratar el servicio para 3 televisiones, pagué a contratación una cuota que se deja por la primera mensualidad y las teles adicionales, me dijeron que de 1 a 5 días lo ponían y hasta el día de hoy no han venido a ponerlo, marco y marco atención al cliente y casualmente nunca contestan, según siempre están ocupados, todos me dijeron que el sábado primero de septiembre lo ponían y tampoco lo pusieron fui hasta mega cable y traté de cancelar el contrato y me dijeron que no, que Megacable no reembolsa aunque sean ellos los que no cumplen el contrato.

La muchacha de ahí me dijo que se comprometía a que el día de ayer jueves 6 de septiembre sin falta estaría instalado, pero tampoco lo pusieron y además al ponerlo yo tengo que pagar el mes completo aunque lo pusieran a mediados de éste, el contrato está a nombre de mi hermano Rodrigo Rangel Ochoa.

No sé entonces qué tengo que hacer, si Megacable no me arregla nada ni puedo cancelar por qué no me reembolsan y si tampoco me lo vienen a poner.