CEM ¿Vidas en riesgo con eficiencia o negligencia?

Tras varios reclamos de algunos fieles lectores aquí estoy de nuevo… me disculpo ya que situaciones de carácter laboral, me habían alejado de este mundo de comentarios, toda vez que tiene razón un gran amigo “algunos correteamos la liebre, otros simplemente la cazan (aviadores)” , no obstante sigo a la orden de todo aquel conciudadano que desee contarme sus desavenencias de la vida o contrariedades que lamentablemente a muchos veracruzanos nos aquejan… aquí un claro ejemplo…de un triste caso que me permitiré transcribir textualmente, escrito enviado por la C. IRMA CASTILLO LÓPEZ, quien en representación de su padre el C. ALBERTO CASTILLO LÓPEZ, presentó ante CODAMED formal RECLAMACIÓN en contra del CENTRO DE ESPECIALIDADES MÉDICAS del Estado de Veracruz (CEMEV) “Dr. Rafael Lucio”, por lo que intentaré ser lo más breve posible ya que los hechos son largos y escabrosos:

“… En fecha 7 de noviembre del año 2010, mi padre el C. ALBERTO CASTILLO LÓPEZ, de 67 años de edad, con domicilio en Tinajitas Veracruz, Municipio de Actopan Veracruz, fue internado en el CEMEV en la ciudad de Xalapa, Veracruz, contando con Seguro Popular, para ser intervenido en una unión de colón y atenderle una hernia en el estómago… debió ser ingresado al hospital a las 08:00 horas según instrucciones del doctor… a partir de nuestra llegada fuimos atendidos a destiempo por las enfermeras del área de ingreso en turno, ninguna de ellas sabia de la cita y solo contestaban que era la hora del desayuno y que no había nadie que atendiera… mi papá ya se sentía muy mal, puesto que tenía más de 12 horas sin ingerir ningún tipo de alimento, entonces me dirigí al área de subdirección y la secretaria hizo unas llamadas al área de ingreso y fue solo así como las enfermeras se dispusieron a registrar el ingreso… finalmente mi papá fue internado después de las 11:00 horas del día.

Se le asignó la cama 2054 en el área de cirugía, segundo nivel y yo estaba con él… la enfermera en turno debía canalizarlo en la vena y hacerle un colón por enema... salvajemente pico a mi padre tres veces sin resultado alguno y cuando yo me queje, ella se molestó y casi me saca del lugar, sino porque mi padre le dijo: “es que usted me está matando, si no puede llame a otra enfermera por favor”… para el lavado de Colón el Dr. FRANCISCO PELAYO SALCEDO, ya me había indicado que tuviera cuidado pues él tenía experiencia de que no lo hacen con el cuidado que debe hacerse… en ese mismo día pero turno de la tarde llega la enfermera para hacerle el colón por enema y le comenté lo que me había dicho el doctor y ésta de forma grosera contesto: “que ella sabía lo que hacía”… mi padre empezó a gritar de dolor y desesperación ytuvo que llamar al Doctor en turno y éste la regaño porque no lubricó la zona y mucho menos la anestesio como debía hacerlo, lastimando a mi papá sin ninguna consideración y dejando la zona en un estado intocable, por todos estos retrasos y negligencias del personal del CEMEV, mi papa no fue intervenido ese día.

El día 8 de noviembre del mismo mes y año, a las 09.00 horas lo operó el Dr. FRANCISCO PELAYO SALCEDO… Eran las 14:30 horas cuando el Doctor nos informó que todo había salido muy bien, que la operación duro 5 horas pero que valieron la pena, a pesar de que él (su padre) es una persona hipertensa, nos indicó que en una hora aproximadamente, él ya debía estar en su cama y que por el momento se quedaría en el ÁREA DE RECUPERACIÓN, bajo el cuidado y responsabilidad de los enfermeros de dicha ÁREA…Eran las 17:00 horas y no me daban informes de mi papá…y solo me respondían que seguía en recuperación… ya habían pasado más de tres horas y no lo pasaban a su cama, fue entonces cuando me dijeron que se encontraba bien, pero que en ese momento le estaban realizando unas radiografías antes de llevarlo a su cama y pregunte ¿radiografías por qué? Y no me contestaron nada.

A las 17:30 horas me indican que mi papá ya se encontraba en su cama y que podía pasar a verlo, es entonces cuando vique tenía un hematoma en la parte superior izquierda de su rostro, el ojo hinchado con sangre, entonces pido una explicación, debido que mi papá aún estaba bajo la influencia de la anestesia y no podía decirme nada, entonces un doctor de turno del cual desconozco su nombre, me informa que mi papá fue a abandonado por los enfermeros del CEMEV en el área de recuperación y después de balbucear confiesa que él se encontraba pasando cerca del área de recuperación, cuando escucho un golpe y fue entonces cuando se dirigió rápidamente al área de recuperación y encuentra a mi papá solo y tirado a un costado de la camilla, entonces pidió ayuda y se dispuso a levantarlo lentamente y subirlo

para llevarlo a sacar radiografíasy saber los daños que se le ocasionaron y me dijo que se encontraba bien, que no tenía ninguna fractura (lo cual es falso) yque no me preocupara…Después de explicaciones y mucha tensión, el doctor de turno me indica que debemos esperar para saber qué consecuencias había y la evolución de la cirugía… me dirigí con la trabajadora social conocida ampliamente por NATY la cual me dijo que ella no estaba enterada del asunto… que hablara con el subdirector del CEMEV el Dr. RAÚL ALARCÓN ESPINO… le expusimos el caso… le pedí que pasara a mi papá al área privada, porque yo creí en ese momento que tal vez en esa área estaría mejor atendido y sin problemas de horarios yo podría cuidarlo todo el tiempo, me respondió que desconocía en su totalidad del asunto y por lo tanto tenía que preguntar a los encargados de área y me pidió que regresara que él vería la posibilidad de mi petición…

Transcurrido 30 minutos hable con la trabajadora social NATY… me dijo muy asustada; “me llamo el subdirector y me dijo que no es posible tu petición por que las áreas B Y C son totalmente independientes del área A y que además él no tiene ninguna responsabilidad del hecho”… entonces me dirigí a la oficina del subdirector diciéndole que si podía cambiar a mi papá de área o por lo menos que lo atendieran mejor y fue entonces cuando él se molestó y me levando la voz groseramente diciendo: “ya no quiero que me pregunte nada y es más señora yo le dije que le tendría una respuesta y ya se la hice saber por medio de la trabajadora social, pero como usted quiere exagerar la situación para salirse con la suya y que pasen a su papá al área privada pero no le va a funcionar, no la quiero ver aquí frente a mí, así que márchese y todo lo que quiera preguntar que sea por medio de la trabajadora social y no me vuelva a molestar”… agrego: “yo no soy el responsable de lo que le pasó a su papá, vaya y reclámele al jefe de área de recuperación que él es el responsable de lo sucedido y nuevamente me dijo yo no tengo nada que ver y no quiero volver a verla por aquí…

Eran las 20:00 horas del mismo día cuando salí de la oficina del subdirector DR. RAÚL ALARCÓN ESPINO… fue entonces cuando una persona desconocida se me acercó y me dijo que si tenía problemas con el hospital que llamara a la CONAMED… fue hasta la mañana siguiente del día 9 de noviembre del mismo mes y año que me comunique… me regresaron la llamada diciéndome que me presentara en la subdirección con el DR. ALEJANDRO REY DEL ÁNGEL AGUILAR… ya me estaba esperando, él se disculpó por el mal trato que me había dado el Subdirector el Dr. RAÚL ALARCÓN ESPINO y me dijo: “que ya había pedido informes de la situación del C. ALBERTO CASTILLO LOPEZ (mi papá)… que él ya había dado la orden para que se nos asignara otra cama en un cubículo más cómodo pero de la misma área, también que se nos diera otra silla para que dos familiares se quedaran a cuidar a mi papá y que desde ese momento todo lo que se necesitara se me iba a autorizar con la trabajadora social y que correría a cuenta del hospital para que al final lo más seguro seria que todo se me iba a condonar”… me menciono que definitivamente lo que yo había pedido no era posible … le dije que no se preocupara, que si en algún momento hice tal solicitud fue porque me encontraba en un estado de desesperación y fue lo único que se me ocurrió para que mi papá estuviera mejor atendido… me interrumpió y me dijo: “NO SEÑORA LOS ACCIDENTES OCURREN EN DONDE QUIERA Y MÁXIME EN UN HOSPITAL”…

Ya estando junto a mi papá en su misma cama asignada 2054 del segundo piso, reaccionó pero de una forma extraña, decía muchas incoherencias… por un momento creí lo peor, en términos médicos no se dirigirme, pero yo pensaba que mi papá podía perder la razón por el golpe en su cabeza y hasta perder la vista de su ojo izquierdo, pero los doctores de turno me calmaban diciendo que eran efectos de la anestesia que había que esperar… esa noche yo me tuve que ir y una hermana se quedó con él GUILLERMINA CASTILLO LOPEZ…regresé al hospital mencionado y mi hermana me hizo saber que mi papá había delirado toda la noche, gritaba, se movía, era imposible tranquilizarlo y en su estado, él no debía moverse están eran órdenes expresas del doctor que lo opero, así que tuvieron que ponerle un medicamento contralado para tranquilizarlo, medicamento que receto una doctora en turno, pero para que se pudiera surtir esa receta debía firmarla el subdirector y en ese momento lo sustituía una doctora de la cual desconozco su nombre… se negó a firmar la receta pidiendo que no la molestaran… fue como un doctor internista se da cuenta de la situación, porque los quejidos de mi papá se escuchaban por toda el área, fue a hablar con la subdirectora y después de dos horas logra le firme la receta y

le suministran el medicamento… esto fue casi alrededor de las 5:00 de la mañana del día 10 del mes año ya señalados… las negligencias y malos tratos siguieron pese a la llamada del CONAMED… es cambiado de cama a la 2060, dos días después que el DR. ALEJANDRO REY DEL ÁNGEL AGUILAR me había dicho que ya había dado órdenes para que estuviéramos mejor atendidos y que nos cambiarían de lugar, en fin mi papa seguía delirando y diciendo incoherencias…

Siendo las 12:00 horas del día 10 de noviembre del mismo mes y año, entró una enfermera al cubículo se dispuso a retirarle a mi papá la sonda de la orina y yo le dije: el doctor que lo opero indico que no debía moverse de su cama y estar en total reposo”, pero no contesto y le retiro la sonda sin ningún cuidado ocasionando sangrado en el órgano genital de mi papá… siendo las 13:00 horas mi papá despertó y ya que se le paso el efecto de la anestesia empezó a quejarse de dolor en su órgano genital y quería ir al baño pero no se podía levantar porque le dolía su columna y todo el cuerpo, solicite que viniera un doctor, llego uno pero no sabía qué hacer, así que llamo a otros y llegaron 4 doctores de turno y una doctora revisaron a mi papá y coincidieron en que la enfermera no tenía órdenes de retirar la sonda de la orina, porque mi papá no se podía levantar, su vejiga estaba a punto de explotar, la doctora fue la que logro que pudiera orinar aunque con mucho dolor, le colocaron otra vez la sonda de la orina, para entonces mi papá ya no aguantaba los dolores de cabeza, espalda, pómulo, nariz y todo su cuerpo y los doctores dijeron que ordenarían una tomografía, se fueron y yo me quede en espera de que vinieran por mi papá para hacerle la tomografía…

Estuvimos esperando cerca de una hora para que vinieran por él para tomar la tomografía… pregunte a la secretaria de tomografía, el por qué la tardanza para ir por mi papá y ella me responde de forma sorprendida que ya le habían tomado la tomografía a mi papá, pero no fue así, sino que se llevaron a otro paciente en su lugar, me moleste y solo me dicen que fue un error del camillero, pero que no me preocupe que en seguida me mandan un camillero de área privada que son mejores elementos, yo solo pensaba en cómo es posible que se confundan a ese grado y si es ¿para operar? Después de unos minutos llega el camillero del área A para llevarse a mi papá a la tomografía y ahí pensé que el subdirector me mintió, porque si las áreas A, B Y C fueran distintas no podrían hacer este tipo de cosas, pero bueno que se puede esperar de un hospital donde confunden pacientes, los dejan solos y no quieren asumir responsabilidades.

Después de tener los resultados de la tomografía, fuimos con la oftalmóloga del hospital, quien revisa la tomografía y realiza otros estudios, nos indica que mi papá tiene una fractura cerca del ojo izquierdo como resultado de su caída por el descuido del área de recuperación del hospital mencionado y por lo mismo tendrá problemas visuales en su ojo izquierdo, ella dice que el dolor de cabeza y ojo se le pasara con el tiempo, pero eso no ha sido así, todo lo contrario, los dolores aumentan y mi papá ya no ve casi nada con su ojo izquierdo, además de dolores en su brazo izquierdo, columna y cabeza, si los dolores no han cesado, cuanto menos una fractura, mi papá necesita tratamiento profesional y no contamos con el dinero para darle dicho tratamiento.

Finamente mi papá es dado de alta el día 15 de noviembre del mismo mes y año, esto porque los doctores dijeron que ya no se podía hacer más por él en el hospital y que solo basta esperar, que estaría mucho mejor en su casa y que cualquier molestia acudiera a su centro médico más cercano, para que ya no viniera hasta el CEMEV, porque ellos ya no podían hacer más por él, en pocas palabras nos estaban corriendo y se resistían a entregarnos el resultado médico de mi papá y todas las radiografías y tomografías que se le tomaron, pero yo me moleste y exigí esa documentación y es por ello que la tengo y la adjunto al presente escrito, para que ustedes la revisen y valoren.

Desde ese día hasta el presente momento, mi padre el C. ALBERTO CASTILLO LOPEZ se encuentra en muy mal estado y todo a raíz de la caída resultado de las negligencias del hospital antes mencionado… En esta tesitura es que acudo ante esta Comisión para que se reciba mi reclamo y se me dé respuesta favorable…”

Antes de terminar este comentario me comunique con la representante de la quejosa, quien me dice que la queja ingreso con fecha 6 de julio ante la CODAMED, la cual asombrosamente en la audiencia, se puso totalmente de parte del CEM, pidiendo que el Señor Alberto Castillo López ingresara tres días al CEM posterior a la odisea vivida... según ellos para hacerle más estudios y valoraciones... a cambio de que sus familiares firmaran una carta compromiso, mediante la cual renunciaban a cualquier tipo de queja en su contra y… como eso no fue posible… les dieron un plazo de 15 días para que lo pensaran y en caso contrario iban a sobreseer la queja… ¡Vaya!...¿ Estamos en el Veracruz que va para adelante?… lo dejo a su consideración queridos lectores…