CONDUSEF tiene miles de pendientes y pocos resultados: Barzón

El Barzón de Resistencia Civil reprochó el informe de resultados de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), al resolver sólo 9 fraudes bancarios.

La coordinadora del Barzón de Resistencia Civil, María Teresa Carbajal Vázquez, criticó que la defensoría presuma haber realizado 18 mil 121 acciones en favor de los usuarios de servicios financieros pero que casi 4 mil casos fueron reclamaciones.

“Preocupa que, incluso si ese fuera en caso, de 18 mil 121 acciones, únicamente resolvieron 9 en favor de las personas denunciantes” indicó la abogada.



Añadió que mientras los fraudes bancarios representan el 53 por ciento de las quejas que reciben, la CONDUSEF únicamente resuelva 9 denuncias por semestre.

“Reiteramos la gravedad que instituciones como CONDUSEF se nieguen al diálogo y la cooperación para buscar soluciones justas a los abusos, fraudes y riesgos que corren las personas usuarias de servicios financieros”.

Hay que recordar que CONDUSEF informó que llevó a cabo 18 mil 121 acciones de defensa en el estado de Veracruz durante el primer semestre de 2021.



“Sin embargo, en el desglose por asunto, refieren que sólo 3 mil 993 casos fueron reclamaciones, el resto se trata de asesorías o recepción de quejas. Es decir, para CONDUSEF, recibir una queja cuenta como acción de defensa".