Denuncia a aseguradora Qualitas de incumplir con seguro de robo de auto

Buenas tardes, agradeciendo el espacio para poder expresarnos quisiera exponer y al mismo tiempo alertar a la población:

Hace año y medio mi camioneta Nissan Frontier fue robada, al momento de adquirirla en la agencia Nissan Imperio Veracruz me vendieron el seguro el cual era cobertura amplia, al momento de percatarme del robo inmediatamente hablé a la aseguradora Qualitas para notificarles y hacer lo consecuente, se llenaron los documentos y quedaron de hablarme días después ya cuando presentara la denuncia ante la Fiscalía; se presentó la denuncia y envié la documentación necesaria, después de eso no tuve ninguna llamada de ellos, iba a las oficinas y no me atendían, siempre había un pretexto para no atenderme, hablaba por teléfono y no había respuesta.

Hasta que un día me dijeron en el centro de atención a clientes de Qualitas que "buscara por otro lado", hablé a Nissan y me dijeron que la aseguradora le había notificado que no era robo que simplemente "se perdió" y que no iba a pagar, desde ese entonces no he tenido respuesta alguna tanto de Nissan, ni la agencia Nissan Imperio Veracruz y mucho menos de Qualitas, he recurrido a CONDUSEF y no se ha resuelto nada, la aseguradora sigue en su postura de no pagar, cabe mencionar que al momento del robo, la póliza 4129739269 se encontraba vigente y la camioneta aún tenía valor factura como lo expresa la póliza y la única forma en la que no cubría la póliza el robo era si era robada por algún familiar o empleado mío, lo cual viene indicado en las condiciones generales, cosa que no ocurrió.



Incluso Nissan volvió a cobrarme el monto del seguro siendo que ya se había reportado el robo total de la unidad, por lo que sugiero a la población tengan cuidado con Qualitas y Nissan y eviten problemas a futuro, ya que ambos se lavan las manos y al cliente lo dejan abandonado y endeudado, al momento de adquirir el vehículo le hablan a uno muy bonito, pero cuando deben apoyar al cliente se lavan las manos.


Atentamente
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