En “Caliente” defraudan con la partida especial de 30 mil pesos

Xalapa, Veracruz, a 15 de febrero del 2008

C. Laureano Rivas Magán
Gerente nacional de atención a clientes Bingo Caliente.
Presente:

Nuevamente molestándolo para otra queja más sobre un gran fraude que hicieron hace aproximadamente dos horas y media. Resulta que en la partida especial de $30,000 (treinta mil pesos) que se jugó alrededor de las 00:30 hrs ganó una mujer que le vendieron el cartón estando de pie y se encontraba parada a 2 metros de mi, jugando y marcando el cartón con plumón, no lo tenía ingresado en la computadora, ya que usted mismo nos explicó a los clientes inconformes que la gente puede jugar parada en las computadoras, mas no en los pasillos marcando su boleto.

Toda la gente empezó a reclamar que era un fraude y otra vez que hizo su equipo de trabajo, llegó el gerente y sacó a la ganadora de la sala, ¿para qué? ¿para evitar como siempre los problemas sacándoles la vuelta?.

Nuevamente me tomé la molestia de levantar firmas de la gente que se encontraba en ese momento en la sala, carta con la que ya tomaremos cartas en el asunto y seriamente porque no es posible que nos sigan robando nuestro dinero de esa forma, se lo comentamos y se lo pedimos hace 2 días que platicamos. Ojalá se pudiera quedar para que se diera cuenta de todas las anomalías que suceden y de cómo su misma gente lo engaña diciéndole mentiras y no el cómo sucedieron las cosas. ¿para qué están los videos de seguridad? Revíselos para que se dé cuenta y se percate de las anomalías que suceden dentro de la sala Bingo Caliente Xalapa ubicada en Plaza las Américas.

También hubo una persona desmayada y hasta que no le grité al jefe de mesa que parara la partida porque había una persona mal, no lo hizo, preguntó si se encontraba un doctor dentro de la sala y como nadie respondió, ¿qué hizo? Continuar con la partida como si no sucediera nada, sin importarle que la salud de esta persona estuviera en riesgo.

Así como el video del menor jugando dentro de las instalaciones que le mandé a éste mismo correo, de esto que se suscitó también tengo video, lo que se pudo filmar ya que uno de los gerentes se me puso enfrente diciéndome en un tono con voz de reto, tono bastante elevado y grosero, que ¿a qué quería llegar?. Y como un servidor no se rebaja a esos actos, me fui a sentar a mi mesa y ¿qué hicieron?.

Nuevamente sacar a la persona de la sala para evitar más problemas, restándole importancia a la vida de una persona que se encontraba dentro del establecimiento. Una pregunta ¿que no tienen botiquín de primeros auxilios?.

Uno de los gerentes nos comentó a mi tío (a quien usted conoce muy bien) y a un servidor que les habían dicho de corporativo que la solución al fraude era que nos calláramos o que nos mandaran a sacar, a lo cual decidimos salir por nuestra propia cuenta.

No es posible que a 2 días de haber platicado, ocurran nuevamente estas anomalías y errores.

Quedando a sus órdenes. Se despide de usted.

LCC José Ramos Barrera

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