En la PROFECO le hicieron dar vueltas, la trataron mal y no le dan solución a su asunto

Hola, amigos de Al calor político: me gustaría me ayudaran a publicar una queja en tan distinguido espacio informativo, ya que fui víctima de maltrato y malas palabras en una oficina burocrática de esta capital y considero no se debe pasar por alto esta agresión, con ningún ciudadano, ya que estos funcionarios están para servir y si no pueden o no quieren que dejen su trabajo.

En diciembre del año pasado acudí a PROFECO delegación Xalapa, a poner una queja o denuncia en contra de una empresa de comunicaciones que agravió mi patrimonio y economía; hasta hoy todo iba bien, me tomaron la queja y me dijeron que regresara en un mes en una fecha que me agendaron para conocer el estado de mi asunto y cuál fue mi sorpresa que al llegar me dijeron que nadie me podía atender por que el licenciado Santiago Guadalupe Gómez, se encontraba de vacaciones y como él es el que lleva mi asunto, nadie sabía nada y me dijeron que me diera mi vuelta en una semana.

Entonces ¿Para qué me citan? pero bueno, volví a la semana y ya descansado el licenciado Santiago, me dijo que todavía no estaba mi resolución porque no la había terminado de leer para dar su resolución, que regresara luego, pasaron los días y a mí me urgía mi resolución para otras instancias legales. El caso es que el día de ayer acudí supuestamente por mi resolución porque ya estaba que sólo tenía que acudir al banco para pagar las certificaciones de la misma y con el recibo de pago me las entregaban porque según ya estaban listas; por cuestiones personales no me dio tiempo de pagar ayer y lo pagué el día de hoy 16 marzo.

Ya con mi recibo en mano acudo a la PROFECO y después de hacerme esperar una hora, me dice el licenciado Santiago Guadalupe Gómez, que no me puede entregar mis documentos porque no estaban firmados, le dije que cómo era posible si un día anterior me dijo que ya estaban listos, pues argumentó que no estaban listos porque le faltaba la firma del subdelegado Roberto Cadena Ortiz y que no me los iba a entregar hasta el diez de abril que llega de sus vacaciones el señor Subdelegado; ya bastante molesta por el trato tan déspota y grosero de parte de este sujeto le exigí que cumpliera con su deber y me explicara qué pasó con mis documentos(resolución). De una manera nefasta y digna de un holgazán me dijo que estaba estresado y de malas, que regresara ¿luego?, en fin insistí y logré me diera aunque sea unas copias simples del expediente cuando no son las que debería tener.

En fin, luego de hacer su teatro y al ver sus compañeros el maltrato que recibí, de una forma amable se acercaron y me atendieron, espero que la gente que acude a esa oficina y sean víctimas de este licenciado Santiago lo denuncien, ya que es un servidor público y están ahí para atender y no de a "gratis" y en cuanto al subdelegado Roberto, es su deber dejar resuelto todo pendiente que tenga esa oficina, antes de ir a sus "vacaciones" y no porque dijera un empleado de ahí mismo ya se van, esa oficina esté "patas pa’ rriba" ojalá sus superiores de ambos tengan la decencia y obligación moral, ya no de correrlos, de sancionarlos.

En fin, ojalá esta odisea sirva para poner en alerta a la gente, que por necesidad acuden a exigir justicia por ser víctimas de un atropello y no sufran uno más en esa misma dependencia.

Gracias por su espacio.

Atentamente

Blanca Olivera Sánchez.