En primer semestre de 2020, bajaron quejas ante CONDUSEF, en Veracruz

Una reducción de al menos 50 por ciento en el número de quejas, reporta la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) al cierre del primer semestre de 2020.

Al compartir la estadística semestral, la Subdelegación de CONDUSEF en Veracruz reporta un acumulado de 2 mil 10 quejas del 1º de enero al 30 de junio; es decir, un 56 por ciento menos a comparación del primer semestre de 2019.

CONDUSEF explica que la baja en el número de quejas no refleja un mejor comportamiento de los bancos; sino la suspensión de labores de la unidad de atención a usuarios y la apertura de un canal digital para atender a los cuentahabientes.



Además que del total de las quejas iniciadas en el estado de Veracruz, el 31.1 por ciento lo promovieron las
personas adultas mayores, lo cual representa una reducción de cinco por ciento respecto al mismo periodo de 2019, con 36.1 por ciento.

Cabe destacar que el municipio con más quejas es Veracruz, con 706; seguido de Boca del Río, con 206 y Xalapa, con 194.

Además de Coatzacoalcos con 99 y Poza Rica con 95; 51 en Orizaba y 40 en Córdoba; mientras que Medellín, Tuxpan y Minatitlán finalizan la lista con 35, 29 y 26 quejas respectivamente.



Nuevamente los bancos acaparan el grueso de las quejas de los usuarios con mil 185 quejas; es decir, un 55 por ciento menos a comparación del primer semestre de 2019 (con 2 mil 658); además, las quejas contra las denominadas "Sociedades de Información Crediticia" reportaron un repunte de 100 por ciento con relación a 2019.

Contra las aseguradores, CONDUSEF recibió 263 quejas, las Afores, 65 quejas y las financieras 108 querellas.

La lista de bancos más denunciados en 2020 la encabeza Santander con 287 quejas, seguido de Banamex con 258; BBVA con 190; TransUnión de México con 186 y Banorte con 159.