Fue a pedir informes a la UPAV sobre posgrado y la decepcionó el servicio

Buenas tardes:

Sólo quiero hacer una observación, ya que últimamente he visto la difusión que se le quiere dar a la UPAV, en cuanto a que es para el pueblo y que no es de mal prestigio, etcétera y esto es para el Rector:

El día miércoles me presenté desde las 9:00 horas para solicitar informes sobre los posgrados y pues así casual, me acerqué a la chica de recepción al ver que eran 9:20 horas para preguntar si la persona que daba los informes ya había llegado o tardaría, a lo que ella me contestó "la persona entra a las 9:00 horas, no sé por qué no ha llegado".



Pues así me pasé otros 10 minutos, observé que es un lugar que anhelaría para trabajar al menos los departamentos que están al entrar y de los cuales puedes darte cuenta que siendo 9:30 horas todos están en el chisme matutino y qué decir, el poder salir por desayuno, pero literal todos en su reven y tanta gente que no tiene chamba deseando una, me acerco para preguntar nuevamente si el que da informes de posgrados tardará o al menos llegará; recepción me vuelve a decir que pues ella no sabe nada, me manda a otro departamento, la chica no estaba tampoco, pero al menos a los 10 minutos que llegó me alcanzó para darme lo poco de información que tenía sobre mi duda.

10:30 horas: Bueno ya llegó la persona que da los informes pero la chica que estaba conmigo le pregunta, y el que tengo entendido es el subdirector Luis Fernando Reyes, ni siquiera se tomó la molestia de aclarar, o darme una pequeña información de su matrícula, ya digamos tener la diplomacia de su nivel académico un doctorado, a lo que al ver esas actitudes mejor decidí irme con la mediocre respuesta de "su no, no hay".

A lo que voy es señor Rector, en la Cámara de Comercio de Xalapa imparten un curso-taller que se llama "ATENCIÓN DE CALIDAD AL CLIENTE", impartido por el ingeniero José Luis Melgosa, yo cuando trabajaba para sector privado, lo tomé y realmente me sirvió para darme cuenta de las fallas que cometemos al ignorar al cliente que nos da de comer, porque aún con la cuota baja de sus licenciaturas, etcétera... comen de eso y qué diferencia, al salir de ahí e irme a otras dos escuelas que imparten maestrías, no diré su nombre, pero está en Justino Sarmiento ¡qué atención me brindaron!



Atentamente

Licenciada Domínguez