Lleva 5 días intentando sacar cita en el ISSSTE, pero cambiaron los teléfonos; no avisaron

Hola, estimada redacción del periódico Al calor político, con preocupación, frustración y tristeza, les comunico que tiene más de cinco días que no puedo sacar una cita médica en el ISSSTE.

Cabe mencionar que las citas médicas se tienen que pedir vía telefónica y cambiaron sin avisar el teléfono gratuito de larga distancia. Con trabajo (los teléfonos de urgencias siempre están ocupados) logré conocer el nuevo número para citas, pero he tratado durante varios días de comunicarme y no lo logro.

Escucho una grabación la cual entre otras indicaciones me dice que están muy ocupados, que espere en la línea y luego se corta.

Me siento desesperada, mi hija necesita ser atendida por un especialista, para lo cual primero tengo que pasar con el médico general y luego esperar a que me pasen con el especialista. No puedo lograr ni siquiera el primer paso.

Les pido que mi nota aparezca como anónima. Gracias.


Nombre (…)
Teléfono (…)