Oficina de PROFECO en Xalapa deja de recibir quejas y brindar asesoría

La Subdelegación Regional de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en Xalapa finalmente dejó de recibir quejas y aunque continúa con las puertas abiertas, sólo desahogará audiencias previamente programadas.

A partir de este miércoles, servidores de la dependencia canalizan a los usuarios a las oficinas de la Delegación en el municipio de Veracruz, en Díaz Mirón 2880, en el fraccionamiento Moderno o a los teléfonos 2291003894 y 2291003893.

Dentro de la oficina persiste el hermetismo, dado que los propios empleados ignoran si la dependencia cerrará sus puertas o se les asignará a las oficinas regionales del puerto de Veracruz.



Uno de los trabajadores indicó que oficialmente no existe ninguna instrucción, salvo la de no recibir más quejas o brindar asesoría.

"Ahorita por este mes, no vamos a recibir quejas para nada, usted tendrá que ir a Veracruz, aquí nada más se están registrando las puras personas que tienen audiencia", abundó.

La situación afecta a todos los usuarios de servicios comerciales, como el caso de José Luis López, a quien la Comisión Federal de Electricidad le quiere multar con 5 mil pesos por un consumo que no realizó.



"Pero a partir de hoy no pueden asesorar a nadie, pero se debe más que nada a López Obrador, que cambió el sistema", dijo.

Dijo que, en su caso, pagó 600 pesos para la regularización de su situación y agilizar los trámites de introducción del servicio de luz eléctrica al ejido, sin embargo, la respuesta de la PROFECO es enviarlo a Veracruz.

“Es lo que me dijo el señor, me dio un papelito porque aquí ya no, pero voy a ver si vale la pena".