Veracruz, entre los 7 estados con más quejas por mala telefonía e Internet

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) incluyó a Veracruz entre las siete entidades del país con mayor número de quejas por los servicios de telefonía móvil, fija, internet y televisión de paga.

Al publicar el Informe Estadístico Soy Usuario 2021 Abril-Junio, el IFT refiere que la entidad veracruzana concentra el 4 por ciento de las 5 mil 202 inconformidades generadas en el país en el sector telecomunicaciones en el segundo trimestre de 2020.

Los estados de la República de los que proviene el mayor número de inconformidades fueron Ciudad de México con mil 047 quejas, equivalente a un 20.1 por ciento; Estado de México con mil 009 quejas que equivalen a 19.4 por ciento y Jalisco con 431 quejas y 8.3 por ciento del acumulado en el país.



Siguen en la lista Querétaro con 321 quejas, que equivalen a un 6.2%; Nuevo León, que tuvo 279 quejas con un 5.4 por ciento; Puebla con 236 quejas y un equivalente a 4.5% y Veracruz tuvo 229 inconformidades que equivalen a 4.4 por ciento.

El informe del IFT muestra que de las 5,202 quejas por telecomunicaciones en el país; mil 501 corresponden a servicios de internet; mil 266 a telefonía e internet fijas y mil 148 a telefonía celular.

La incidencia más común fueron las fallas en el servicio, que corresponden a 2 mil 978 casos en el país; cargos y saldos generaron 672 quejas y contrataciones, 426 inconformidades.



En el país, es Telmex la empresa que más quejas ha generado con mil 837; le sigue Megacable con 527; Izzi con 520; Telcel con 517 y AT&T con 506 en el país.