Megacable se moderniza pero restringe aparatos de TV y cobrará el convertidor

Señor Joaquín Rosas Garcés.
Director General Al Calor Político.com
Presente

El motivo de mi correo es primero saludarlo y felicitarlo por el espacio que da a sus ciberlectores y por este medio manifiesto mi inconformidad que seguramente es de muchos, por el trato que la empresa Megacable da a sus clientes y lea por qué.

Con motivo de la digitalización que ha puesto en marcha esa empresa, hace que el usuario acuda y pierda tiempo en recoger la caja digitalizadora, que de entrada, la que dan, es una porquería, porque muchas no arrancan y hay necesidad de acudir a sus oficinas y de nueva cuenta perder tiempo.

No hay ningún respeto al usuario, los hacen esperar, si bien les va en tres o cuatro v horas les toca turno y cuando lo atienden lo tratan a uno como si fuera tarado y los tarados son ellos, cuando dicen, “es que seguramente usted no siguió el manual de su control” y otras estupideces por ese estilo, que al final, sale uno con la misma caja digitalizadora con el respectivo “refrescamiento” a su cajita DTA que ellos llaman “convertidor estándar”.

Por otra parte, no están respetando el contrato inicial para usuarios antiguos, en el sentido de quienes tienen registrados cuatro televisores para recibir señal (de las que se pagaron en su oportunidad) ahora “Megacable Comunicaciones” cobra adicional por tener derecho a tener los convertidores adicionales porque bajo el sistema análogo en un mes o menos ya no lo van a proporcionar y por tanto, esos televisores no van a tener la señal por sistema de cable.

No sé si estas nuevas políticas es derivado de la piratería detectada por esa empresa pero a los suscriptores, a los que pagamos el servicio, a los que hemos estado casi desde el inicio de operaciones de la compañía de cable por televisión, nos están agraviando económicamente porque con ellos es todo con signo de pesos, porque tal es el caso que si uno requiere el servicio técnico, el cobro de 50 pesos por servicio, se refleja en el estado de cuenta.

Por cierto, la llamada caja digitalizadora estándar, por inoperante, el mismo suscriptor se verá obligado a buscar opciones para recibir mejor la señal y en Megacable lo tienen pero no entregan este, el llamado por ellos “convertidor actualizado” DC700”, pero adivine. Así es, tiene un costo adicional mensual por cada convertidor.

Y sobre aviso no hay engaño, aprovecho el espacio para no recomendar el servicio de internet, lo tuve y lo cancelé, porque es un martirio, falla mucho el Yoo, se “cae la red” a cada rato, no existe el llamado servicio técnico las 24 horas con ellos, caso contrario con su competencia, que no son la octava maravilla pero el servicio dista mucho, aquí sí el servicio son las 24 horas y la asistencia técnica en domicilio o empresa no la cobran como Yoo y la navegación en red ocasionalmente falla, no como Megacable, que un día sí y otro también, falla.

Por último, si alguien conociera de algún mecanismo para contrarrestar los agravios de Megacable y hacer valer nuestros derechos como usuarios sería de mucha utilidad si bien tiene usted Señor Joaquín Rosas Garcés, autorizar la publicación. Pasemos por alto por favor el acudir a la Profeco, porque alguien de adentro de esa empresa ya lo dijo, “ahí tenemos todo planchado”.

Por el espacio que brinde a la presente inconformidad lo saludo con respeto.

Un Usuario Inconforme de Megacable Comunicaciones.