Amplia respuesta de Profeco a solicitud de quien se quejó por horario matutino

PROFECO

Adolfo Mortera Negrete, muchas gracias, ahora si paso muy bien la información. Es conveniente que el horario de atención a los consumidores en Xalapa, Eqz. Ver. sea ampliado y de paso que instalen módulos de recepción de quejas (en lugares públicos), ya que los consumidores estamos expuestos y solo la PROFECO nos ayuda.
Atte. C. León Ignacio Ruiz Ponce

Sr. Ignacio Ruiz Ponce

En atención a su consulta respecto a la jornada de labores en PROFECO, me permito reafirmar de conformidad a lo establecido en el Contrato Colectivo de Trabajo de esta Procuraduría, que la jornada de trabajo será de 7 horas de acuerdo con el horario que se le haya fijado y en atención a las necesidades del servicio.

El propio contrato establece que el horario de trabajo que deberá observarse es de 8:30 a las 15:30, sin embargo, este podrá variarse a juicio de la Procuraduría. En este último supuesto, será el Coordinador General de Administración quien informe de manera general el cambio de horarios en la institución, sobre todo porque actualmente se encuentran homogéneos para las representaciones estatales y oficinas centrales, y así se encuentran publicados en el portal de la Procuraduría. Por otro lado el personal operativo de confianza y los mandos medios y superiores tendrán una jornada conforme lo establece la Ley Federal del Trabajo, por ello su jornada podrá estar hasta las 18:00 hrs, no rebasando la jornada de 8 horas conforme a la propia legislación vigente.

Sin otro particular quedo a sus órdenes para cualquier aclaración o comentario al respecto.


Lic. Alejandro Varas de Valdez G.
Director de Administración de Personal
Tel: 5625-6715

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León Ignacio Ruiz Ponce
Titular de Datos Personales
1031500010806-965
P r e s e n t e


En respuesta al correo enviado a esta Ventanilla de Información Pública Gubernamental, me permito comentarle lo siguiente:

1) Puede usted consultar la página de la Procuraduría Federal del Consumidor, www.profeco.gob.mx, específicamente en la sección de transparencia, marco normativo, contrato colectivo, relativa a la duración de la jornada.

2) Si desea mayor precisión puede hablar con el Lic. Alejandro Varas de Váldez González, Director de Administración de Personal de la Dirección General de Recursos Humanos, con el número telefónico 56-25-67-00, Ext: 1150, E-mail. [email protected]

3) También puede ingresar su solicitud a través de la página de Internet de Profeco, en el apartado de la Ley de Transparencia. Ahí encontrará un icono que dice Sistema de Solicitudes de Información, al ingresar usted en ese campo, le pedirán, algunos datos como clave de usuario y contraseña que debe proporcionar para que, cuando vuelva a visitarlo para conocer su respuesta, a este mismo sistema le envíen su información y pueda ingresar sin complicación, además de llenar algunos datos personales y marcar al final su pregunta, por este mismo medio usted podrá imprimir un acuse con el número de folio, la fecha y hora en que se recibió su solicitud.

Sin otro particular le envió un cordial saludo.

A t e n t a m e n t e
Responsable de la Ventanilla de Información
Pública Gubernamental

Lic. Josefina Hidalgo Vargas

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