Una joven de 19 años cayó a un registro de TELMEX en la calle Enríquez, en pleno Centro de Xalapa. De acuerdo con la muchacha, que fue atendida por elementos de la Cruz Roja, iba caminando distraída y nunca se percató de alguna señal de advertencia de que dicho registro estuviera abierto con personal de la empresa trabajando en su interior.
Gema, de 19 años de edad y originaria del vecino municipio de Banderilla, caminaba y de repente cayó; lastimándose las costillas, pues tenía dolor el pecho al respirar.
Físicamente presentaba raspones en brazos, costillas y piernas, por lo que pidió al personal de la Cruz Roja que la atendieran de inmediato, dado que no toleraba el dolor.
Sin embargo, testigos y trabajadores de TELMEX, había un cono anaranjado para aavisar a los transeúntes que no se podía pasar, pues estaban trabajando en la zona; presumen que la muchacha iba distraída con el celular.