Con cita previa optimiza SEFIPLAN la atención al contribuyente

A partir de esta semana, la Secretaría de Finanzas y Planeación inició con un nuevo modelo de atención al contribuyente, consistente en la instalación de un módulo destinado específicamente para brindarle

atención más oportuna, eficaz y especializada.

El secretario de Finanzas y Planeación, Fernando Charleston Hernández, destacó que se cuenta con un sistema electrónico de citas que está disponible en el portal www.ovh.gob.mx, lo que permite canalizar al contribuyente con un asesor especializado para el tipo de trámite que desee realizar, así como medir el tiempo y calidad de la atención brindada, con la finalidad de ofrecer un mejor servicio.



Informó que el sistema de cita previa tendrá un impacto positivo en el servicio que se brinda a la población usuaria, puesto que se atenderá al contribuyente con reservación electrónica anticipada, lo que permitirá brindar al público en general una atención más personalizada ya que se reducirá el tiempo de espera.

El titular de la dependencia indicó

que este esquema de atención al contribuyente, es parte del programa de modernización que se está implementando en la SEFIPLAN, a fin de brindarle un servicio más oportuno al ciudadano. Asimismo, destacó que por el momento, el sistema de citas se aplicará únicamente para los trámites que se realizan en las áreas centrales, ya que la atención en las Oficinas de Hacienda del Estado se seguirá brindando sin necesidad de cita previa.

A fin de orientar al contribuyente la SEFIPLAN ha puesto a su disposición un número exclusivo Lada sin costo 01 800 26 02 400, así como la página www.ovh.gob.mx.