Denuncia prepotencia de parte de encargada del departamento de foráneos del IMSS 11

Agradezco de antemano la atención al presente, ya que por este medio nos permiten poner nuestras informidades y de cómo somos tratados por los servidores públicos.

La presente es por el trato tan malo que he tenido por parte de la asistente de la Clínica 11 encargada del departamento de foráneos, ya que yo me veo en la necesidad de asistir a la ciudad de Puebla para consulta con el especialista y tengo que realizar el trámite de pago de viáticos.

Dicha trabajadora de nombre Guadalupe Muñoz Libreros, se porta de una forma prepotente, ya que desde meses antes hemos venido con una seria de roses pero el acabose fue el día lunes 16 que me presento a realizar dicho trámite y me manifiesta que no puede hacérmelo porque no se lo permite el sistema, que son sólo 4 días antes de la cita, a tanto ruego no accede y me retiró diciéndome ella que me presente el día de hoy miércoles porque ayer martes no se lo aceptaría el sistema, le digo que no puedo ir porque tengo un compromiso, también importante de salud en otro hospital, pero que mandaría a mi hijo próximo a cumplir el día 22 de junio 18 años y me dijo que sí, que se presentara con todos los requisitos reglamentarios.



Resulta que se puso en el plan de que a un menor de edad no se le puede realizar dicho trámite y que no es posible la realización del mismo. Mi hijo me marca y le digo que le diga a la señorita que si puede tomar el teléfono para explicarle quién era yo y que estaba en otra consulta y dice que no que son las reglas, que tengo que ir yo forzosamente, ante tanta negatividad y angustia mía un familiar mayor de edad nos hace favor de ir al IMSS y se los realiza y el monto de la cantidad de pago es menos de lo que el IMSS nos proporciona para el traslado que no es totalidad pero es una ayuda muy buena para la revisión del paciente.

Mis preguntas ¿cómo es posible que esta persona esté en un puesto que no se conmueva ante el dolor ajeno? No es posible que ella ponga las reglas cuando yo he tenido la necesidad de estar viajando a la ciudad de Puebla durante 9 años y nunca he tenido problemas con las trabajadoras que están en esa área y siempre se han dirigido con respeto. Que me diga cuando yo he mandado a alguien a realizar dicho trámite o si cada mes le doy problemas cuando yo soy la persona que siempre realiza los trámites y nunca he tenido la necesidad de mandar a alguien a realizarlos y mucho menos tenerle que pedir algún favor que ponga en peligro su trabajo como ella dice reglamentos establecidos.

El mes de mayo ella no me quería realizar mis viáticos a la ciudad de Veracruz que porque no puedo tener dos ciudades de consulta, le expliqué que son diferentes especialidades y ella dice pues no se los hago, de tanto hacerla entrar en razón como aquella que me hiciera un favor me dice por única vez, ella pone las reglas cuando Veracruz no da ni un quinto el seguro, vamos por nuestros medios o pasar un peregrinar para irnos en el autobús que ellos ponen. Ojalá y esto lo vean los superiores, ya que no es posible que se comporte con esa prepotencia en su trabajo, que nunca tenga la necesidades de ir a una oficina y se porten burócratas como ella que tenga la humildad porque las personas que vamos a un lugar de esos no es por gusto y ya llevamos una pena y no podemos llevar una angustia más para ver cómo nos tratará el día de hoy la señorita.



Gracias y pongo todos mis datos, ya que no tengo nada qué esconder.

Carmina Hernández Zamora

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