Denuncia que le condicionaron su compra en la tienda Contino de Plaza Américas

Buenas tardes:

Acudo a ustedes para pedirle de la manera más atenta publiquen la siguiente denuncia.



Solicito a la PROFECO, de la manera más atenta, supervise la tienda Contino, ubicada dentro del centro comercial Plaza Américas, en la colonia Pastoresa en Xalapa, Ver.

El día de hoy sábado 3 de diciembre del año en curso, acudí a comprar un cartucho de toner a color marca Canon, con un costo de $415.00 pesos y al pagar con mi tarjeta de crédito American Express me indica la señorita de la caja y mostrador que es imposible hacerme el cobro, ya que necesito hacer una compra mínima de $1,000 pesos en el establecimiento para que puedan cobrarme con dicha tarjeta.

Al preguntar por qué me negaba el servicio su respuesta fue que la terminal que tenía no le permitía hacer cargos por menos de esa cantidad, al solicitarle que lo intentara en mi presencia ya que no tenía lógica su segunda respuesta fue: ¡es que es muy cara la comisión y son órdenes de la empresa!



¿En verdad creen que es una buena justificación?

¿En verdad creen que los clientes nos vamos contentos?

¿Saben que lo que hacen es una negativa de servicio y una condicionante que está prohibida por las autoridades?



Señor Goyo Chedraui ¿en verdad le pesa una comisión de una tarjeta de crédito?

Y luego de poner queja ante el corporativo que muy amablemente se puso en contacto conmigo para decirme que el gerente de sucursal se pondría en contacto conmigo, de nombre Javier Martínez con el número de teléfono 2281857791.

Sólo me dice que ellos tienen un convenio con AMEX de pago a 45 días y por eso no pueden estar aceptando compras de menos de mil pesos. Señor permíteme decirle que en cualquier establecimiento con terminal de dicha institución financiera los cargos se ven reflejados en la cuenta del establecimiento de 3 a 5 días hábiles y lo digo con conocimiento de causa pues tengo contrato con la misma institución.



¿En verdad esos son nuestros empresarios veracruzanos?

¿Esta es la mentalidad que sacará al Estado de la crisis en la que vivimos?

Espero el día lunes las autoridades correspondientes como PROFECO puedan hacer una visita después de mi denuncia.



Anexo información emitida por PROFECO y Gobierno Federal.

Saludos

Arturo Sanz
Tel (…)