Denuncian rechazo de oficio en TEBAEV por uso de tratamiento profesional

Quiero hacer pública una situación que considero absurda, innecesaria y contraria al espíritu de servicio que debe prevalecer en las instituciones educativas del Estado de Veracruz.

Recientemente acudí a entregar un oficio dirigido al Director General del TEBAEV, Óscar Guzmán de Paz, y dicho documento fue rechazado por una razón que nada tiene que ver con el contenido, el trámite o el asunto que se pretendía gestionar. El motivo fue que en el oficio se le dirigía como “Lic” y no utilizando las siglas “M.V.Z.” que corresponden a su profesión ¡que es una Licenciatura!

Resulta preocupante que una institución con presencia en prácticamente todo el estado de Veracruz complique trámites por cuestiones de esta naturaleza. Quienes trabajamos o realizamos gestiones ante el TEBAEV sabemos que muchas personas recorren largas distancias para entregar documentación. Veracruz es un estado extenso y no todos tienen la posibilidad de trasladarse varias veces a Xalapa. En muchos casos se envía a un representante, familiar o compañero para presentar oficios, precisamente para evitar gastos, pérdida de tiempo o dificultades derivadas de una discapacidad o de la lejanía de sus comunidades.

Sin embargo, en lugar de privilegiar la atención y la solución de los asuntos, se rechazan documentos por no incluir determinadas siglas profesionales en el destinatario.

Al revisar el Registro Nacional de Profesionistas, efectivamente aparece registrado con una licenciatura relacionada con la Medicina Veterinaria y Zootecnia. No obstante, independientemente de cuál sea su grado académico o la forma en que prefiera ser mencionado, resulta difícil entender que se obstaculicen trámites administrativos por una cuestión protocolaria que no altera el fondo de los asuntos presentados.

Asimismo, al señalar dicha situación y mostrar que su grado académico es una Licenciatura, hubo insistencia en que la única opción alterna es referirse a él como “Doctor”. Si existe un grado académico adicional, éste debería poder acreditarse sin problema; pero no existe, entonces no debería exigirse una denominación distinta a la que corresponda. En cualquier caso, el verdadero problema no es el título utilizado, sino que se rechace documentación oficial por ese motivo.

Por ello, hago un respetuoso llamado a la Secretaria de Educación de Veracruz, así como a las autoridades de Educación Media Superior, para que revisen esta situación y promuevan una atención más humana, eficiente y sensible hacia los ciudadanos y trabajadores que realizan trámites ante el TEBAEV.

Las instituciones públicas están para facilitar servicios y resolver necesidades, no para convertir formalidades menores en obstáculos administrativos. Ningún ciudadano debería tener que regresar cientos de kilómetros, repetir un viaje o retrasar un trámite porque alguien considera ofensivo que se le haya dirigido un oficio como “Licenciado” en lugar de utilizar determinadas siglas profesionales.

El respeto se demuestra con el servicio público, no con la exigencia de tratamientos honoríficos.

Gracias

Atentamente

Prof. E.M.