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La Cima

Seccin: V?a Correo Electr?nico

Empresa de televisión por cable le cobra servicios gratuitos y lo cortan si no paga

- Considera que es obligación de la empresa brindar un buen servicio

22/04/2013

alcalorpolitico.com

Me comunico por este medio para expresar lo sucedido con la empresa Megacable, el cual hace cobros indebidos, ya que estamos pagando por un servicio que es gratuito para sus suscriptores, que es el aumento a la renta mensual por 50 pesos, según ellos para mejorar sus servicios, pero qué casualidad que suben sus tarifas cuando vuelven a abrir los canales de TV Azteca y Once Azteca, cuando ya más de medio año nos quitaron esos canales, eso es un cobro que ellos deben pagar a esas empresas y nosotros los estamos absorbiendo para que no suelten ni un peso.
 
Espero los suscriptores de Megacable también ejerzan ese derecho y no nos dejemos manipular, sé que pueden decir “son 50 pesos”, pero como está la crisis en México y los sueldos, uno hace el esfuerzo por tener un beneficio para la familia.
 
Otro sucedido es que me cortaron el cable e internet ya más de una semana cuando me atrasé sólo una semana y me puse al corriente con el pago y hasta pagué el mes de abril por adelantado para no tener ningún problema, cuando sé que personas que deben más de tres o cuatros meses no le hacen nada en cuestión de desconectarlos y desde el lunes 15 de abril he estado hablando a su número de servicio, el 6900000, y sólo me dicen que espere de 24 a 72 horas para reconectar la línea y hasta el día de hoy no lo han hecho. Desde esa fecha he hablado diario, cuando ya han pasado más de 200 horas de espera, y sólo me contestan que ya tienen el reporte, que ira un técnico a conectarlo y que esos días transcurridos que no tengo cable se va a cobrar porque no es su culpa el tener mucho trabajo y no puedan ir a conectarlo, o por las condiciones del clima no se pueda y según ellos en sus reportes sale que está activado.
 
Creo que es injusto que yo voy al corriente en el pago y hagan eso cuando yo estaba satisfecho con el servicio, no sé a cuantas personas le hacen eso, porque cuando paso a ventanilla a pagar sólo escucho quejas y quejas de que le cobran esos días que no tienen cable desde su fecha de contratación y sólo les dicen que paguen porque no hacen descuentos por esos días.
 
Espero que dicha empresa haga caso al respecto de dichas solicitudes y de los demás suscriptores que piden solución a sus quejas y no sólo se quede en que van a resolverlo.
 
Omito mis datos en caso de represalia.
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