En 2020, PROFECO recibió 22 quejas contra empresas de paqueterías en Veracruz

Durante 2020, año de la pandemia, las empresas de paquetería y mensajería acumularon 22 quejas de clientes inconformes en el Estado de Veracruz.

Las quejas de los usuarios se refieren a incumplimiento de garantías o de cambios, devoluciones y bonificaciones, de acuerdo con un listado de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Sin embargo, la falta más recurrente de los quejosos es la negativa a la entrega del paquete o envío por parte de las empresas.



La empresa con más quejas es DHL Express de México S.A. de C.V. con 7, principalmente por la negativa al pago por pérdida del producto o la negativa a la entrega del envío.

Le sigue FEDEX con cuatro quejas y en la que los repartidores incurrieron en la negativa a entregar el paquete o bien, no cumplieron con los plazos previstos. Estafeta Mexicana igual acumuló 4 quejas por incumplimiento de plazos o a la entrega.

Servicio Postal Mexicano (SEPOMEX) y Correos de México igual acumularon 4 quejas y en su caso, se negó el pago por pérdida del producto o la negativa a la entrega.



Finalizan en el listado de PROFECO: Packmail de Boca del Río; Inoba y Redpack con una denuncia cada uno, todas presentadas en la oficina de Golfo Centro de la PROFECO, en el puerto de Veracruz.