En Altotonga, llevaron protesta a Coppel por desaparición de un mdp en cuenta de cliente

Ciudadanos protestaron de manera pacífica al pie de una sucursal de Coppel en el municipio de Altotonga, el pasado domingo, para exigir una respuesta ante el presunto extravío de aproximadamente un millón de pesos de la cuenta de una usuaria, situación que, acusan, no ha sido aclarada pese a múltiples gestiones realizadas desde finales de marzo.

Según explicaron, el 29 de marzo una habitante de Altotonga acudió a la tienda, donde detectó un presunto desfalco superior al millón de pesos en su cuenta. Al solicitar una revisión, el gerente del establecimiento le indicó que no era posible realizar aclaraciones sin antes interponer una denuncia formal, argumentando que en el sistema no se reflejaban movimientos irregulares.

Un día después, el 30 de marzo, la afectada acudió al municipio de Jalacingo, donde presentó la denuncia correspondiente, quedando registrada bajo la carpeta 178/2026. Ese mismo día regresó a la sucursal de Coppel en Altotonga; sin embargo, asegura que hasta la fecha no ha recibido respuesta ni explicación sobre lo ocurrido.

La usuaria también reportó el caso ante la Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE), sin obtener avances. Asimismo, señaló que al comunicarse al número de atención proporcionado por la empresa, le indicaron que la resolución del problema debía atenderse directamente en la sucursal donde se originó el conflicto. En su intento por encontrar una solución, la afectada acudió a la CONDUSEF, donde le informaron que, debido a que el monto supera el millón de pesos, la instancia no puede intervenir en el caso.

La situación ha generado inconformidad entre familiares y ciudadanos, quienes señalan que se trata de los ahorros de toda una vida, lo que ha colocado a la familia en una situación crítica. Además, la denunciante aseguró que no se trata de un caso aislado, ya que otras personas han manifestado quejas similares contra la empresa. Ante ello, los inconformes decidieron manifestarse de manera pacífica frente a la sucursal, en espera de que las autoridades correspondientes o la empresa ofrezcan una respuesta clara y se esclarezca el destino de los recursos.