En vacaciones PROFECO recibe más quejas contra compañías de Internet: Marcos Castillo

La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) señaló que durante la temporada vacacional de verano han incrementado las quejas contra las compañías de telefonía e internet.

El delegado de la PROFECO, Marcos Castillo López, indicó que se han incrementado las quejas por fallas en el servicio. Al incrementar el uso por las vacaciones, el servicio también es más demandado, por lo que han aumentado las quejas y este rubro se coloca en el primer lugar de reclamaciones de los usuarios.

En Veracruz, los tres servicios con más quejas son telecomunicaciones, energía eléctrica y agua potable. “Lo que se ha incrementado un poquito es el tema de las telecomunicaciones; se entiende por el tema de las vacaciones, todos los jóvenes están, las redes saturadas. Contra las empresas que ofrecen paquetes de internet por cobros que ya no reconocen, por datos que ya no pueden utilizar y porque les falla el servicio”, expresó.



También exhortó a los padres de familia a que durante el periodo de regreso a clases extremen cuidados al momento de surtir la lista de útiles. Además de comparar precios en distintos comercios, verificar que los precios estén exhibidos y que se apliquen descuentos, recomendó reutilizar los materiales del pasado ciclo escolar. La dependencia realizará revisiones en los comercios y pidió a los consumidores interponer las quejas para que se pueda actuar de manera oportuna.