Inoperantes e inútiles los empleados que atienden en Megacable Xalapa

Señor Director:

Soy una lectora asidua de este medio electrónico, a través del cual confirmo y expreso mi molestia y asombro hacia Megacable Comunicaciones de esta ciudad de Xalapa debido a que tengo más de 1 mes y medio esperando a que llegue el dichoso técnico a realizar la conexión del cable.

Se me ocurrió solicitar mi instalación ya que amablemente un promotor se me acerco y me dio información en un centro comercial y me pareció atractivo al día siguiente asiste a una de las sucursales donde lleve los requisitos y efectué el pago de $ 100 pesos a lo cual me dijeron que en el transcurso de 10 a 15 días hábiles ahí estaría el técnico para la instalación. Pasaron los 15 días y nada a lo cual acudí a una de las sucursales y pregunte por el retraso de la instalación a lo cual solo me dijeron “le agendamos una cita para el día siguiente”, pasaron 3 días y nada, volví a ir y nuevamente la señorita que me atendió hablo con una persona a la cual le dice “ya he enviado varias veces el correo para el trámite” y nuevamente que creen, exacto adivinaron me dieron como respuesta le agendamos una cita para el día siguiente, no sé si esta persona a la cual le hablan sólo les da el avionazo o les dice a su compañeros que atienden ya quedó para quitarse alguna responsabilidad ya que algo está claro los que atienden y los que instalan no tiene culpa alguna, di las gracias y me retire.

Pero mi sorpresa fue mayor al escuchar a otro cliente decirle a la muchacha que lo atendía, esta es la quinta vez que me dicen “le voy a agendar una cita” y la verdad ya no les creo nada, por favor devuélvanme mi dinero, a lo cual le dijeron no podemos devolver el dinero; y el le pregunto bueno por lo menos deme un nombre para poner una queja o háblele al gerente, a lo cual la mucha sólo le dijo lo único que puedo hacer es agendarle una cita, el cliente tomo sus papeles y expresó un “chinguen a su madre pinches inútiles” y se retiró molesto sin que nadie le arreglara su situación.

Era la quinta vez y era lógico que estuviera molesto a lo que me hizo reflexionar qué pasa o qué está fallando, algo es claro que ellos no se van a retrasar jamás en el cobro del servició y ahí la persona encargada hace bien su trabajo, pero en qué parte del proceso son inoperantes o que inútil no está haciendo su trabajo y aquí va para el área o Departamento o a quien corresponda.

Espero que a esta persona por lo menos ya le hayan solucionado su problema y de paso el de muchos mas y solo espero no tener que ir por 5 vez a recordarles por lo menos a su progenitora, ese es mi asombro

Por situaciones lógicas omito mi nombre, no sea que me vayan a tardar otro mes en conectar y aparte me cobren sin tener el servicio, de que se puede dar el caso se da.

Gracias