Lector expone que agencia automotriz de Xalapa no reparó problema en camioneta

Buen día:

Piénsele si quiere comprar un vehículo Chevrolet en la agencia automotriz Gomsa Xalapa, ubicada en la avenida Xalapa de esta ciudad

En mi caso adquirí mediante financiamiento una camioneta S10 Max, la cual pasados los primeros kilómetros empezó a sonarle muy fuerte un rechinido por lo que la llevé a dicha agencia para su reparación.

Desde esa ocasión la he llevado 23 veces a la agencia con el mismo problema y no han podido solucionarlo. De hecho, en una de esas ocasiones hasta me prestaron una unidad sustituta y la tuvieron casi 2 meses sin solucionarle el problema.

Lo peor es que el jefe de taller (Héctor Romero) definitivamente reconoce que no pueden arreglarle el desperfecto al grado de sugerirme negociar con el Gerente para un cambio de unidad; el gerente de postventa (Carlos Giraldi) sólo da vueltas y es un simple enlace entre el taller y el gerente, no tiene capacidad de decisión para resolver los problemas y para finalizar, el gerente general (René Condado) no asume su responsabilidad al grado de que cuando le pedí por escrito un diagnóstico de la falla me dijo que no podían dármelo porque no era una falla sino una condición de la camioneta. Casi me dijo que así me toco y tenía que aguantar el rechinido por siempre (eso me parece un vicio oculto porque no me dijeron esa “condición” cuando la adquirimos).

La camioneta es modelo 2024 y tiene 25000 kilómetros. Es para que haya ido 4 veces a la agencia por sus servicios básicos y no las 23 ocasiones que son las que la he llevado. Por cierto, en estas tantas visitas me di cuenta que son muchas las personas que se quejan de lo mal que salen las unidades y reclaman y piden se las cambien. No soy el único.

Por eso le sugiero reconsidere si piensa comprar alguna unidad en esa agencia, igual tiene suerte y no pasa nada, pero también le puede salir con una falla y René Condado no le va a resolver absolutamente nada.

Atentamente

Fernando Montiel Viveros