Megacable una empresa fraudulenta en sus servicios donde PROFECO debe actuar

Muy buenas tardes:

Esta vez me dirijo a usted para hacer de su conocimiento y el de sus lectores, el incumplimiento por parte de Megacable, empresa fraudalenta que no proporciona el servicio que dice. Hace tres meses me ofrecieron el servicio básico digital, donde podía disfrutar de los canales del 470-486, HBO, 440 -466, así como de 34 canales que no he podido ver.

En repetidas ocasiones he llamado al 8420210 para levantar el reporte, contestándome diversas empleadas que siempre tienen una versión diferente como: que me van a mandar al técnico, que me van a mandar un diagnóstico y que la señal me llegará en 15 minutos. Esta última fue el día de hoy en donde me dice una persona de nombre Ericka Pineda, que es una falla en toda la zona que van a monitorear, pero que yo tengo que estar hablándoles para ver si ya se restablece.

Yusael Hernández me dio un reporte de falla folio 132334785 y también el reporte 132331931 que dice quesupuestamente se restablecería la señal.

Espero que la Secretaría de Comunicaciones, Hacienda y Profeco tomen cartas en el asunto, porque somos muchos usuarios que nos hemos visto afectados por esta empresa incompetente que no soluciona absolutamentenada.

Gracias por el espacio al calorpolitico
Ma. Isabel Ortiz