Modifican atribuciones de la Coordinación de Atención Ciudadana de Alcaldía de Xalapa

Con la finalidad de dar una mejor atención a las peticiones ciudadanas, a partir de este martes, la Coordinación de Atención Ciudadana del Ayuntamiento de Xalapa tendrá nuevas atribuciones, aunque serán menos a las que tenía antes de la entrada en vigor de la reforma al artículo 48 y 49 del Reglamento de la Administración Pública Municipal.

De acuerdo con la reforma que hoy cobra vigencia, la Coordinación de Atención Ciudadana, ya no recibirá de manera personal las solicitudes y quejas de servicios públicos, tales como bacheo, poda, verificación administrativa, desazolve, limpia pública, alcantarillado, agua potable, alumbrado público, etcétera.

Tampoco gestionará el otorgamiento de becas para estudiantes de buen desempeño escolar, emitidas por los gobiernos estatal y municipal.



Ni atenderá las solicitudes de ayudas sociales de la ciudadanía y de las organizaciones de la sociedad civil, dando prioridad a personas de escasos recursos, así como en situación de vulnerabilidad, y en el caso de las organizaciones a aquellas que realicen acciones para contribuir en el mejoramiento de la calidad de vida de la población xalapeña, sometiéndolas a autorización de la Presidenta o el Presidente Municipal.

Ahora, será la dependencia encargada de recibir las dudas y demandas de servicios públicos municipales, así como sugerencias y comentarios y pronta respuesta, a excepción de las quejas y denuncias a servidoras y servidores públicos que deberán realizarse ante la Contraloría

Y sus atribuciones serán la de dirigir y controlar el Centro de Atención Telefónica del Ayuntamiento y el conmutador, procurando el uso de tecnologías de información y comunicación que le permitan agilizar el seguimiento de las solicitudes recibidas;



Y canalizar las demandas de servicios públicos municipales y sugerencias de la población, respecto del actuar y procedimientos de las diferentes dependencias que integran el Gobierno municipal.