Ciudadanos provenientes de municipios como Veracruz, Córdoba y Tuxpan denunciaron la falta de atención en las oficinas de la Dirección General de Prevención y Reinserción Social en Xalapa, donde acudieron desde temprana hora para realizar diversos trámites, entre ellos la expedición de constancias de no antecedentes penales.
De acuerdo con los afectados, desde un día antes se comunicaron vía telefónica a las oficinas para confirmar si habría labores este martes, y se les informó que sí habría atención en un horario de 9:00 a 13:00 horas.
Sin embargo, al llegar a las oficinas se encontraron con que no estaban brindando servicio, lo que provocó inconformidad debido a que algunos ciudadanos viajaron desde otros puntos del Estado y tienen plazos establecidos para entregar su documentación. Los inconformes señalaron que permanecieron afuera de las oficinas desde primeras horas de la mañana, esperando la llegada del personal de guardia que, según les indicaron, ingresaría a laborar alrededor de las 8:00 o 9:30 horas, sin que fueran atendidos.
Además, acusaron que la suspensión del servicio les fue atribuida a los ajustes realizados con motivo de las actividades relacionadas con el Mundial de Futbol, decisión que, afirmaron, les fue comunicada de último momento. Los ciudadanos solicitaron a las autoridades de la Dirección General de Prevención y Reinserción Social una explicación y que se garantice la atención, pues varios trámites son urgentes y su retraso podría afectar procesos legales, laborales y administrativos.