Orizaba pone en marcha aplicación electrónica para conocer estado de trámites

Con el fin de hacer más eficientes los trámites para los ciudadanos, el ayuntamiento anunció el inicio de funcionamiento de la Línea Orizaba, aplicación a través de la cual podrán realizarse trámites y monitorear en qué etapa se encuentran éstos.

Jesús Juárez Sánchez, coordinador de Sistemas del ayuntamiento, mencionó que este programa se iniciará el 8 de abril y en una primera etapa recibirá quejas sobre servicios municipales.

En una segunda etapa, explicó, se podrá digitalizar los trámites y servicios, lo cual se espera se tenga listo para el mes de octubre.



Indicó que esto permitirá a los ciudadanos dar seguimiento a sus quejas y solicitudes, pues hasta ahora tienen que acudir a cada área para saber cómo va el proceso, pero con este software, ahora podrán conocer en qué están trabajando.

Juárez Sánchez mencionó que Línea Orizaba empezará a funcionar en el primer minuto del 8 de abril y sustituirá a Monitor Orizaba, aplicación que además representaba un costo para el ayuntamiento ya que era un servicio otorgado por terceros.

El nuevo software, dijo, será administrado completamente por el ayuntamiento y si es necesario se harán las mejoras necesarias.



Explicó que actualmente están capacitando a los empleados municipales en este programa.