Pagó predial de Xalapa en línea pero Alcaldía no lo reconoce, expone usuario

A la Redacción de alcalorpolitico.com:

Por medio de la presente, quiero expresar mi inconformidad y queja respecto de la página OVH (Oficina Virtual de Hacienda) del Gobierno del Estado de Veracruz.

En dicha página, al abrirla, aparece una ventana que ofrece realizar el pago de predial de algunos municipios de los cuales según existe convenio para ello.



Un servidor, al abrirla para pagar el derecho vehicular, opté por descargar el formato para pagar también el impuesto predial correspondiente al municipio de Xalapa. De éste se realizó el pago en una farmacia de las que se tiene convenio para pagos al Gobierno del Estado el día 22 del corriente.

Para el día 24 de este mismo mes se verificó en el portal del municipio para ver si ya se había reflejado dicho pago y mi sorpresa fue que aun cuento con el adeudo.

Me comunico por teléfono al Departamento correspondiente del Ayuntamiento y la persona que me atendió, sin presentarse, me comunica que los pagos del predial son directamente con el municipio; ya sea en las cajas recaudadoras o en el propio portal, que el Gobierno del Estado no tiene porqué recaudar dicho impuesto y de ser así, Gobierno del Estado sólo cobra el predial y no la limpia pública. En dado caso, si reflejase este pago, aun quedaría un rezago por el servicio de Limpia Pública y también generaría recargo. Se supone que el impuesto predial cubre los 3 servicios municipales: alumbrado, seguridad y limpia pública. ¿Entonces?



La empleada municipal me recomendó comunicarme a la Secretaría de Finanzas de Gobierno del Estado para ver si ellos me podían resolver mi problema; a lo cual hice lo propio.

Al igual que la empleada municipal, la empleada de Finanzas que me atendió tampoco se presentó de manera amable. Al expresarle mi inquietante problema simplemente me dijo que no sabía nada al respecto y me comunicó a otra área que tampoco me supo resolver porque tampoco sabían y solamente me dijo que de ser así que tendría que esperar que pase el tiempo a ver si reflejaba el pago.

También le pregunté si había alguna manera de solicitar reembolso del pago para hacerlo directamente al municipio, a lo que finalmente me dijo que tampoco sabía si se podía hacer.



Ahora, ya le pagué a Gobierno del Estado, me quedé con mi adeudo ante el municipio y sin aprovechar el descuento que ofrecen por pago oportuno.

¿Por qué Gobierno del Estado ofrece servicios que no le competen, afectando al ciudadano? Gracias. Espero pueda ser expuesta mi queja para que se resuelva y que otros usuario no se vean afectados. Buena tarde.

Atte. B. M. R.