Persisten quejas por mal servicio en la Oficina de Hacienda Xalapa-Norte

Las inconformidades contra la atención que se brinda en la Oficina de Hacienda del Estado Xalapa Norte, ubicada en la calle Santiago Bonilla 103 de la colonia Centro, continúan en aumento. Ciudadanos han denunciado públicamente las condiciones inadecuadas en las que deben esperar para acceder a un trámite, situación que califican como inhumana y ajena al espíritu de servicio público.

De acuerdo con las quejas, desde la 1:00 de la madrugada comienzan a llegar personas con la esperanza de obtener uno de los escasos turnos disponibles. Los números se reparten entre las 7 y 8 de la mañana pero en promedio sólo se otorgan 40 fichas por día, dejando fuera a decenas de usuarios que ya llevan varias horas en espera.



Los contribuyentes reprochan la falta de sensibilidad por parte del personal, ya que deben esperar a la intemperie, bajo la lluvia o en condiciones de frío, sin ningún tipo de apoyo por parte de la institución. A esto se suma la falta de servicios básicos dentro de las instalaciones, como el acceso a sanitarios.

Además, quienes intentan documentar las condiciones en el interior del inmueble aseguran que se les impide grabar o tomar fotografías, lo que impide evidenciar las irregularidades de forma directa.

Las denuncias apuntan directamente a la falta de capacidad de respuesta por parte de las autoridades responsables y cuestionan la nula voluntad para mejorar las condiciones en las que los ciudadanos acuden a cumplir con sus obligaciones fiscales.