Pésima atención en la delegación de la Condusef en Veracruz; nadie da respuesta

Sr. Director:

De antemano, agradezco el espacio:

Desde el día miércoles por la mañana he intentado comunicarme a la delegación Veracruz de la Condusef ubicada (según la pagina web) en Fray Bartolomé de las Casas # 199 a los tres números telefónicos que indican: 931-13-13, 932-76-34 y 932-03-70 sin embargo jamás contestan y entra el buzón quien no me va a agendar una cita con el delegado... obvio. Y generándome un costo por larga distancia.

Debido a esto envié correo electrónico a [email protected], a fin de obtener una cita formal con el delegado el lic. José Luis Arenas Pérez, pero sigo en espera de la respuesta que seguramente no llegará!

Por tal motivo el día de hoy me comuniqué al lada 800 donde me "atendió" (si a eso le podemos llamar atención) la srita. Miriam Maya. Le expliqué todo lo antes expuesto y que lo que pedía era el poder comunicarme a la ciudad de Veracruz para solicitar una audiencia con el Delegado, a lo que ella se limitó a decirme "sólo de forma personal puede solicitar la cita" le expliqué mil veces que estoy a 123 kilómetros de distancia, que estamos en el siglo XXI y que no era posible que de los tres teléfonos ninguno funcionara ni se tomarán la molestia de responder los correos. Y que encima tenía que viajar para solicitar cita y posiblemente regresar a mi cita otro día por si el Delegado estaba ocupado, de vacaciones, etc. Sería un viaje a ciegas.

A lo que me reiteró: "solo de manera personal, yo sólo respondo llamadas"

Pero pese a explicarle con palitos y bolitas la srita. Amaya se limitaba a repetir como grabadora lo mismo "sólo vía personal, yo no puedo hacer nada..."

Es por todo esto que utilizo esta vía para exponer mi impotencia y molestia, ya que si no son capaces de atender al usuario entablando comunicación, me pregunto cómo nos defienden ante instituciones financieras? Qué horror.

Le recuerdo al sr. Luis Alberto Pazos de la Torre, que su sueldo y el de todos en la Condusef es pagado con nuestros impuestos y que son en teoría y debieran serlo en la práctica servidores públicos, capacitados para dar atención y resolver por lo menos los problemas técnicos mínimos.

Que sus publicaciones no le resten meritos como funcionario por que sigue cobrando al 100%. O tenga la amabilidad y honradez de dejar el cargo a alguien que mantenga funcionando las delegaciones.

Ustedes están para defendernos hagan su trabajo.

Por su atención, gracias!

Atentamente

Lic. Ma. de Lourdes de la Vega