Por fallo en antena, usuarios de Telcel en Coatepec perdieron red por unas horas

Personal operativo de Teléfonos de México (TELMEX) con base en Coatepec, señaló que la caída del servicio de telefonía celular así como de internet probablemente se debió a un falló en alguna de las antenas, pero aseguraron que ya fue reparado.

"Nosotros no tenemos el reporte tal cual, pero cuando eso pasa es porque falló alguna antena, por algún motivo, muchas veces son situaciones que se presentan fortuitamente, pero que cuando se detectan se corrigen a la brevedad", explicó un empleado operativo de TELMEX que prefirió informar en el anonimato.

Refirió que es difícil saber con exactitud el fallo, pues algunas antenas transmiten señal por medio de banda ancha y otras por medio de ondas, pero en cuanto se detecta se repara a la brevedad.



"Hay varias antenas repartidas, entonces en algunas luego interfiere algo o falla en algo y hace que se vaya la señal, pero si ya repararon el servicio ya no creo que falle ahorita", puntualizó.

Finalmente, agregó que los usuarios que se vieron imposibilitados para realizar llamadas o recibir mensajes vía celular o se quedaron sin internet en sus hogares por algún rato, pueden acudir a ventanilla de servicio al cliente ya sea en TELMEX o en Telcel, según sea el reporte o queja.