Se queja del internet de Megacable; no es rápido y cobran por reparación

Buenas tardes:

Un saludo a este espacio de alcalorpolitico.com, un buen espacio donde la gente puede poner alguna inconformidad y espero y mi comentario sea publicado.

El día martes 17 de julio de 2012 llamé al teléfono 6900000 atención a clientes de Megared pidiendo ayuda sobre el servicio de internet por MEGACABLE, el cual desde hace ya más de 15 días ha estado muy lento. No sólo en mi domicilio sino con varias amistades y personas de la ciudad. Cabe mencionar que es un problema muy recurrente en esta compañía, pero claro si no pagas inmediatamente recibes una llamada o en tu computadora sale un aviso de pago.

La señorita, que claro dan el nombre muy rápido para que no lo apuntes, te pide tu número de suscriptor y cuál es el problema que tienes, se le explica detalladamente y ellos sólo se limitan a decir su frase de siempre: “que van a monitorear tu conexión” y que efectivamente hay problemas y van a mandar un técnico, amablemente le preguntan a uno a qué horas estará para poderlo recibir, efectivamente por razones de trabajo le pido que acuda al siguiente día de las 8 a las 10 de la mañana y es casi una ley que no asisten y asisten a otra hora, como fue en mi caso, fueron a las 7 de la noche (casi 12 horas después) era lógico que no estaba para atenderlos, al siguiente día ni siquiera se aparecieron y hoy viernes acuden a la 1 de la tarde, una vez más no estoy y no respetan la hora que acordaron.

Aquí hago una aclaración, MEGACABLE no te lo dice, pero por este servicio me cobrará 150 pesos en el siguiente mes, sea o no sea problema de ellos que casi por lo general es problema de ellos, hace ya unos 6 meses que es cuando pasa siempre lo mismo como ahorita, después de varios días pudieron venir a la hora en la cual estoy, revisaron el cableado el cual se encontraba bien, revisaron módem y mi computadora las cuales estaban bien, se limitaron a decir que era porque tenía Windows 7, lo cual no es ni excusa ni motivo por lo que la conexión sea lenta y sínicamente me comentaron que así es el servicio de MEGACABLE que de 3 de la tarde y 11 de la noche la conexión se corta de velocidad más de la mitad y que la verdadera velocidad es en las madrugadas, yo le respondí que si era así pues tenía que pagar a la mitad el servicio, puesto que si me dan a medias el servicio yo también tendría que pagar la mitad y por ese comentario tuve que pagar 150 pesos.

Las quejas son numerosas en contra de esta compañía que preguntando a familiares y amigos es exclusivo en la ciudad de Xalapa, puesto que en otros lados del país esta misma compañía soluciona inmediatamente los problemas y aquí en Xalapa no es así.

Actualmente uso el módem que ellos proporcionan de hace más de 10 años como el cableado oficial de ellos, no tendría por qué tener problemas, después de la llamada del día martes a las 12 horas mi conexión se restableció y aún así mandaron al técnico, ¿si se supone que estaban monitoreando mi conexión?.

Esto significa que la compañía aquí en Xalapa no es seria ni mucho menos, es responsable, nosotros como clientes no llegamos a pagar y regateamos el pago de los servicios o se paga o no se paga y cada una tiene sus repercusiones las cuales es un excelente servicio o el corte del mismo.

Jamás había tenido un mal servicio y todo empezó a mediados de 2011.

Atentamente

Cliente de más de 10 años de MEGACABLE

Número de suscriptor 016-0063864

Megacable básico y servicio de internet a una disque velocidad de 10mb