Se queja del servicio de internet y televisión de Megacable; no atienden su reporte

Buenas tardes y gracias por este espacio que nos brinda la gente que labora para este portal de alcalorpolitico.com el mejor portal informativo de Veracruz

El motivo por el cual escribo a este medio es el siguiente:

La empresa de Megacable, como todos sabemos, es una empresa que brinda el servicio de Triple play el cual es internet, servicio de televisión de paga y telefonía local el cual es de los líderes en el país, pero también el líder de quejas y mayores fraudes a los usuarios que lo tienen contratado.

El problema es el siguiente, yo he tenido contratado desde ya hace muchos años, dos de los tres servicios que brinda a los usuarios de uso doméstico como es el cable y el internet, el cual ha tenido sus altibajos por algunas temporadas, pero no pasa de ser graves, pero los últimos meses han sido una pesadilla y muchos usuarios que son lectores de este portal no me dejarán mentir al mencionar que en el servicio de televisión con sus famosas cajas digitales, la señal es pésima, ya que en ocasiones se pixelea o de plano la imagen se congela haciendo que uno no disfrute cómodamente en casa de algún programa o película favorita, pero donde el servicio es pésimo últimamente, es el servicio de internet en cual en mi caso particular lo llamo fraude por la siguientes razones...

Desde hace varios años utilizo un módem de la marca Motorola modelo sb5100, pero hace aproximadamente un mes y medio en uno de los múltiples reportes uno de los de soporte vía telefónica me mencionó que ese módem era obsoleto y que tenía que ser remplazado por la marca Cisco o Harris, ya que por la velocidad que cuento este módem no soportaba esa velocidad, a lo cual respondí que hasta cuándo la empresa me comentaría que pagaba una velocidad que no estaba disfrutando y lo menciono porque existen usuarios en la ciudad de Xalapa que deben de estar en la misma situación y no lo saben, y lo digo porque deben de ser cientos de usuarios en la ciudad de Xalapa que cuentan con el mismo aparato y con velocidades hasta superiores contratadas y sólo malgastamos dinero de algo que no estamos disfrutando realmente y eso en pocas palabras se llama fraude...

Desafortunadamente para Megacable me di cuenta... y aquí no empieza la pesadilla, múltiples reportes y no hay solución lo clásico de Megacable que enviaran un técnico a verificar y técnicos que nunca llegan a mi domicilio, pero eso sí, hasta lo anuncian en televisión, que si sales de vacaciones no olvides pagar tu recibo o la puntualidad que tienen para cortar tu servicio si no lo pagas... yo por este medio les paso el tip, que verifiquen qué velocidad tienen y chequen qué módem usan, ya que Megacable no se digna ni mucho menos se preocupa que los usuarios cuenten con el equipo que es propio de Megacable sea el ideal y actual sólo se preocupa por cobrar y que la gente contrate para verse atorado en este tipo de problemas.

El día de hoy que fue el último reporte vía telefónica, fui atendida por esos mentados técnicos (…) que pienso que sólo han de tener padre y no madre, trataron como se dice tradicionalmente, chamaquearme en tratarme de convencer que no he reportado nunca este problema, al cual les comprobé las fechas y desde cuándo ha sido reportado este problema, por eso pido la atención de la gerencia de Megacable Xalapa, éstos son los que ayudan a los usuarios vía telefónica que en vez de ayudar empeoran las cosas y que sólo son simple adorno... y no me escondo, este es mi número de suscriptor 016-0063864 de la ciudad de Xalapa.

Y me pregunto ¿Habrá acaso una bonificación por los meses que he estado pagando un servicio que no tengo?

¿Acaso Megacable aceptará que está en el error?

¿Será que el técnico venga ahora sí el día que me prometieron?

Como último dato Megacable no cumple con su contrato, ya que su conexión a internet varían dependiendo la hora y uno mes con mes paga una velocidad estable marcada en el recibo.

Atentamente

Nombre (…)

Teléfono (…)

Si quieren anunciar mis datos no hay cuidado y gracias por este espacio