Se queja porque lleva 3 semanas sin línea telefónica y en TELMEX no le responden

Estoy muy molesta con TELMEX ya que mi línea telefónica tiene 3 semanas sin funcionar y he llamado en infinidad de veces y no hay respuestas a mi solicitud de reparación, quisiera saber qué autoridad se encarga de estas quejas, ya que uno como usuario si nos atrasamos un día nos cortan el servicio y nosotros podemos esperar hasta un mes para que tomen en cuenta la queja.

Espero pronto mi caso sea tomado en cuenta.

Agradezco a Al calor político... le anexo mi numero telefónico para confirmar (…), mi correo y mi línea por reparar es (…)

Atentamente

Gabriela Mendoza Mejía