Tortuoso, tramitar placas en Xalapa, señala lector; pide opción de hacerlo en línea

Buen día: Mi queja ciudadana es relativo a lo tortuoso e indigno que es obtener una placa de automóvil particular o de moto nueva en Xalapa. Implicó 3 intentos en diferentes días: ir a la oficina de hacienda en Plaza Ciudad Central en horas de oficina (12:30 horas) y ser rechazado porque en respuesta del personal “Ya no hay turnos para hoy, venga mañana antes de las 7 am a ver si le toca”. Segundo intento nuevamente en horas de oficina (9:30 horas) en la oficina de Hacienda del Estado enfrente del edificio Hákim para obtener la misma respuesta ! Así que sólo queda proceder: llegar 6:30 am dispuesto a perder 8 horas del día bajo lluvia en la calle rodeado de vendedores y estafadores. Son 3 horas hasta que una joven ( realmente amable) identificada como funcionaria nos apuntará en la dichosa lista de admitidos. Y 2 horas después de seguir en la lluvia en la calle, pasar a que te revisen el papeleo con exigencias exageradas! Como si el comprobante de domicilio no es original o el tamaño de la copia del INE de un testigo de la carta poder es más grande etcétera, etcétera. Y rechazar todo. Caray incluso adultos mayores y personas con capacidades diferentes están sin preferencia. Es una crueldad. Les invita documentarlo periodísticamente.

Xalapa es la ciudad con más densidad de autos y motos del país. Esto no es un servicio público como Dinamarca. Es de cuarta calidad. Debería poder hacerse en línea todo con la firma electrónica, con verificación de PDF, DOCUSIGN, etcétera y muchas más tecnologías que en muchos países ya se pueden utilizar y sólo ir con cita a verificación del chip y entrega final de placas.

Saludos y espero esto ya cambie, que sea como los de antes.