Twitter una herramienta eficaz, define investigadora

Una de las herramientas de Internet que mayores usuarios tiene alrededor del mundo es Twitter, que actualmente cuenta con 175 millones de usuarios registrados.

Twitter es una red de información de tiempo real que en con tan sólo 140 caracteres ha causado furor en el mundo entero, como en los recientes desastres de Haití y Japón, donde ha sido la herramienta ideal para dar a conocer los sucesos con inmediatez.

No sólo se puede acceder a Twitter a través de computadoras, sino que cientos de aplicaciones, han permitido su acceso a través de dispositivos móviles como iPhone, iPad, Blackberry y celulares.

“Twitter rediseña movimientos sociales y los usuarios participan de la noticia; sin embargo, muchas veces no reflexionan sobre las repercusiones del contenido del mensaje o cómo lo recibirán los seguidores”, señaló María Josefa Santos, integrante del Instituto de Investigaciones Sociales (IIS) de la UNAM.

La investigadora precisó que Twitter es funcional por su inmediatez y penetración, tanto para la organización colectiva, como para la difusión de acontecimientos en tiempo real. Una de sus utilidades es que a través de ella, los “twiteros”, comparten información, incluso antes que los periodistas, sobre los sucesos más relevantes en sus países, como aconteció en Egipto y en Libia.

No obstante, asegura que entre las desventajas se encuentran los mensajes agresivos, los usuarios pagados o contratados específicamente para dañar la imagen o reputación de personalidades registradas, como el caso de los fans de la cantante Anahí, quienes denunciaron la cuenta del periodista de espectáculos Horacio Villalobos, por expresar su descontento con la artista.

Incluso se han difundido rumores a gran velocidad, sin posibilidad de confirmar las fuentes, como la muerte de la presentadora de televisión Rocío Sánchez Azuara.

También expresó que hay cuentas dedicadas a envíos de spam, mensajes basura no solicitados, regularmente de tipo publicitario e información efímera.

“Esta red social llega de manera inmediata a millones de usuarios, sin restricción alguna, y la única manera de controlarla es desaparecer la señal de Internet, como ocurre en algunos países. Significa hacer público lo privado”, aseguró.

La investigadora consideró que pese a todo, Twitter se torna en factor de enriquecimiento del debate público, ya que ofrece la oportunidad de conocer personas o de fortalecer vínculos con seres queridos, “es una ventana para conocer al mundo, pero ello depende de la utilización que los usuarios le den. Es fundamental estar abierto a esta nueva herramienta de comunicación, conocimiento e interacción”.

Comentó que la inmediatez y el número creciente de usuarios la convierten en un instrumento eficaz; sin embargo, el riesgo existe cuando se mandan mensajes sin reflexionar, debido a que en ocasiones, usuarios, sobre todo figuras del espectáculo, twitean sin medir las consecuencias, como el caso de la cantante Dulce María quien fue duramente criticada por su comentario sobre el Tsunami de Japón.

Advirtió que con este mecanismo de expresión e interacción, es importante valorar y sopesar cada mensaje, “en especial de aquellos usuarios que, por su influencia o posición, tienen gran número de seguidores. Es otro medio. Es indispensable, analizar cada tweet antes de lanzarlo al timeline”.

Por ello hizo algunas recomendaciones básicas para emplear esta red social como: definir objetivos, para decidir el uso quese ledará a la cuenta. Es importante también decidir si el perfil será público o privado, ya que los usuarios tienen esta opción para proteger su privacidad, incluso sólo su red de amigos, podrá leer sus mensajes si así lo desea.

Es recomendable no publicar datos personales como teléfono, dirección, lugar de trabajo u ocupación y, lo más importante, saber si sólo se hará el envío o habrá interacción.

“Esta red social es una herramienta de información abierta, va más allá de divagaciones personales, sale del control de los diseñadores de la tecnología, de los gobiernos y de todas las esferas de autoridad, acostumbrados a controlar lo que ocurre en sus países”, estableció.

Precisó que su uso se ha diversificado tanto y ha cobrado tanta importancia que incluso los funcionarios públicos utilizan las redes sociales para dar mensajes directos como los presidentes, secretarios, quienes tratan así de establecer contacto con la gente.

En 2010, de acuerdo al blog en español de Twitter, se publicaron 25 mil millones de mensajes en esta red y 100 millones de personas se registraron como usuarios. El lanzamiento de su versión en nuestro idioma, en noviembre de 2009, resultó en un crecimiento de casi 736 por ciento en América Latina.

Recalcó el movimiento y la presión que ejercieron los twiteros mexicanos ante la iniciativa para gravar con tres por ciento el uso de internet, “a partir del 19 de octubre de 2010, se intercambiaron miles de mensajes con la etiqueta #InternetNecesario, para cuestionar la medida. El asunto se convirtió en tema del momento, al registrarse 32 mil 864 tweets en contra del gravamen. Los impulsores de la iniciativa en Twitter lograron reunirse con el Senado de la República y colocaron el asunto en la agenda nacional”.

Finalmente el movimiento sirvió para presionar a los legisladores y recordarles la importancia de Internet para el desarrollo del país, “no es una pérdida de tiempo, sí es un espacio de interacción, y eso lo tienen que entender; es un mecanismo de socialización de los jóvenes y de los no tan jóvenes”, puntualizó la especialista.