Usuarios reportan fallas en medidores de agua y cobros excesivos de CMAS Xalapa

Fallas en los medidores y cobros excesivos denunciaron usuarios e la Comisión Municipal de Agua y Saneamiento de Xalapa (CMAS), en la colonia Reforma.

A decir de Julia Tepetla Montes, aparte de la cobranza de más prevalece la ineficiencia en el servicio y el mal trato hacia personas de la tercera edad, aunado que en su caso tuvo irregularidades con las lecturas de su consumo.

“Hay un problema con el medidor, un problema atribuido a CMAS porque es la segunda vez que vengo a empadronarme y creo que debería ser más eficiente el trato amable y el trabajo porque no son imputables a los usuarios, pero nos hacen responsables”.



Señaló que al momento no le han hecho llegar del importe por su consumo y al tratarse de usuarios de la tercera edad los hacen dar 2 o 3 vueltas. “Me parece que el servicio debería ser eficiente y que deberían asumir la responsabilidad de los problemas que ellos generan, tienen mucho personal, mi medidor estaba parado y ni modo que yo lo pare”.

Y si bien reportó el fallo al organismo operador, por parte de la Comisión tardaron un mes en revisarlo y ahora se suma que quiere hacer el pago anual anticipado, pero le respondo que debe volver a empadronarse y volver a hacer filas.