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Advierte acerca de las mentiras de Telcel que no abona completa la promocin

Por tener un nmero gratuito, en vez de cargarle 500 pesos, slo le dieron la mitad

Xalapa, Ver. 08/09/2009

alcalorpolitico.com

A la opinin pblica:

Soy usuaria de la compaa Telcel y manejo mi lnea celular con el plan "amigo".

El motivo de la presente es para hacer una queja pblica por el engao en que incurre la mencionada compaa telefnica.... en su propaganda en los diferentes medios: radio, prensa, televisin. Ellos promocionan que al recargar tiempo aire si se abona $200.00 pesos, ellos dan $300.00 y si se adquiere una recarga de $500.00 pesos ellos dan $1000.00 pesos (esto es, regalan el doble, otros $500.00 pesos ), situacin que es una gran mentira.

Resulta que el da de ayer recargu la cantidad de $500.00 pesos en un cajero y al revisar mi saldo nicamente me abonaron $750.00 pesos (cuando segn su gran promocin deba ser por la cantidad de $1000.00 pesos) , ante esta situacin me comuniqu al centro de atencin telefnica de Telcel y el empleado que me atendi me hizo la "aclaracin" que estaba correcta dicha situacin, ya que como cuento con plan promocional (es decir tengo dado de alta un "nmero gratuito" por el cual por cierto pagu de inicio $50.00 pesos, para darlo de alta), entonces la ficha amigo no me daba $1000.00 sino $750.00 pesos, (0 sea me descontaron de antemano $250.00).

Le mencion que por ningn medio se me haba notificado de tal situacin y que se me hacia un engao a la gente y falsa propaganda promocionar algo que no es verdad...su respuesta fue, "pero bueno usted pag solo $500.00 pesos por la recarga, no?", a lo cual le respond que por supuesto que no, que estaba consciente de que la cantidad en efectivo pagada por mi era por $500.00 pesos, pero que estaba molesta porque en primera no respetan lo que promocionan con bombo y platillo y segundo, que no han aclarado de la misma forma (por radio, televisin, prensa e internet) de esas "restricciones".

Ante esta situacin es que estoy haciendo esta queja pblica, para que todos los ciudadanos usuarios de esa compaa, estn enterados que la compaa telefnica Telcel defrauda, haciendo propaganda a algo que es totalmente falso, una gran mentira, ya que somos muchas las personas que contamos con el supuesto "nmero gratuito" y que se encontrarn con la misma sorpresa que yo me encontr.

La prxima vez que recarguen crdito en su telfono celular van a comprobar que Telcel, hace propaganda engaosa de supuestos beneficios para quienes somos usuarios, ya que no respeta lo que tanto promociona en todos los medios posibles.

Agradezco su atencin y ojal, alguna autoridad tome cartas en el asunto y si esto no es posible, al menos los ciudadanos estn enterados de las mentiras de Telcel.

Atentamente
Maestra Ciria Meza Rivera
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