Cuenta de los riesgos e implicaciones costosas de adquirir un BlackBerry en Telcel

Sr. Director:

Si se le antoja comprar un BlackBerry al menos en Telcel, yo lo pensaría 2 veces.

Hace unas horas acudí a Centro de Atención Telcel ubicado en la avenida Ávila Camacho , al llegar noté que había una larga fila, acudí con la recepcionista para que me diera un turno y me dijo que si quería esperar un tiempo aproximado de 2 horas, y dije que no había ningún problema.

Después de aproximadamente 1 hora y 50 minutos por fin logré llegar con el “asesor” (El cual no sé por qué se les llama asesor si nunca te asesoran, pero en fin) me preguntó muy amablemente cuál era mi problema y le dije:
- Mire señorita mi BlackBerry presenta el siguiente problema…inmediatamente si pregunta alguna si el problema apenas había ocurrido o si hace tiempo, me dijo que se iba a “Garantía” al menos hasta ahí, aparte de la larga fila que se hice, lo incómodo que es estar parado casi 2 horas y su amplio asesoramiento no había problema….

El problema surgió cuando me dijo lo siguiente:
Mire Joven su equipo será enviado al Centro de BlackBerry bajo las siguientes condiciones:
1.- El tiempo de respuesta es de 30 a 90 días aproximadamente, es decir me quedare sin teléfono de 1 a 3 meses.

2.- Telcel no se hace responsable por las fallas del equipo porque nosotros no lo vendemos (Entonces dije, ¿Pues donde lo compre?, si hasta los equipo traen el logotipo de Telcel)

3.- Ahora viene lo mejor de todo esto: Si los técnicos de BlackBerry detectan que fue problema de algún golpe, humedad u alguna otra cosa, se le cobrara la cantidad de 60…Si 60 muy barato no? Pues no son 60 Dólares es decir aproximadamente 900 pesos, solo del DIAGNOSTICO.

4.- Ahora, si yo confió en mi compañía de Teléfono celular que soy usuario desde hace años y que me cobra a tiempo la renta de mi teléfono, y que cobra altas tarifas por el uso de Internet, y que además es lento y bastante deficiente la red Móvil, como confiaré en una compañía que no conozco como BlackBerry, en que me den un correcto y honesto diagnóstico.

Sabiendo todo esto, pensaría dos veces comprar un equipo BlackBerry…………… al menos el Telcel.

P.D. El fin de esto es que la gente este enterada y no pase ratos desagradables, Gracias.

Anexo la imagen del número de ticket de espera, así como la foto de las largas filas de dicho centro.