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Seccin: V?a Correo Electr?nico

Expone la mala organización de agencia de viajes, no realizaron los recorridos en tiempo y forma

La coordinadora y el chofer ni siquiera conocían las rutas para llegar a los lugares destinados, dice

07/08/2012

alcalorpolitico.com

Director de alcalorpolitico.com

Presente:

Por medio del presente me permito solicitar la publicación del correo cuyo archivo adjunto, como lo menciono al final del escrito pido que no publique mi nombre, ya que por razones laborales no es conveniente que saliera públicamente, en el mismo señalo mi teléfono particular para que corrobore mi identidad.

Sin otro particular le envío un cordial saludo

Señor Director de alcalorpolitico.com:

Soy asidua lectora de su portal y veo con beneplácito el espacio que otorga a la ciudadanía para realizar diversas manifestaciones de inconformidad sobre temas relevantes, espero que valore el presente y decida su publicación, ya que se trata de evidenciar la prestación de servicios de viajes de la señora Jenny Morales Hernández de la “agencia” RAMHER, al respecto señalo que con base en la publicación de miércoles 25 de julio de este año, en reconocido medio impreso que ofrecía el viaje a Chiapas del 31 de julio al 5 de agosto, refiriendo el número 2281 24 00 44, decidí contratar el servicio, ya que dicha persona dijo que llevaba diez años realizando tales viajes y que de acuerdo a la información que proporcionó en dos hojas –en el domicilio ubicado en la calle Miguel Alemán número 33– incluía la visita de Palenque, Cascada de Misol Ha, Cascadas de Agua Azul, Ocosingo, Monte Bello, Comitán, Rancho Nuevo, San Cristóbal de las Casas, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas de Corzo y Cañón del Sumidero, mencionando que el viaje se haría en un autobús IRIZAR Modelo 2011, incluyendo 3 noches de hospedaje con desayunos en los restaurants de los hoteles, pago de entradas por separado.

Programa en el que se mencionaron horas aproximadas de llegada y recorrido a los lugares citados, no obstante, desde el primer día de viaje comenzaron los incidentes, el primero, a la entrada de Villahermosa, Tabasco, la reparación de una manguera del motor del autobús que no fue del modelo 2011, lo cual retrasó la llegada a Palenque y su recorrido, que no se llevó a cabo por el tiempo previsto de dos horas y media, la visita a la Cascada de Misol Ha, no se realizó, únicamente se hizo por un tiempo breve la de las Cascadas de Agua Azul, camino a Ocosingo, se advirtió el desconocimiento, improvisación e inexperiencia de la “coordinadora” Jenny, (aunado a ello, el conductor del autobús no conocía las rutas), ya que nos hospedó alrededor de la media noche en un hotel deteriorado con malos servicios, por lo que el supuesto desayuno tipo buffet lo organizó en ese momento en un restaurant a la vuelta del hotel, cuyo centro de Ocosingo, por cierto, estaba en reparación.

El segundo día igualmente, nos cambió el programa, pues el hospedaje no fue en Comitán sino en San Cristóbal, igualmente, alrededor de la media noche, ya que nuevamente el conductor y ella misma desconocían la ruta para llegar a dicho lugar, el desayuno aunque fue en el hotel no fue buffet, por el contrario un desastre, a destiempo, mal servido, etcétera.

El tercer día, ya llegando a Tuxtla Gutiérrez en medio de calles inundadas nuevamente el conductor y ella no sabían cómo llegar, se perdió el tiempo y notamos cómo improvisó la contratación de un hotel sin clima, por demás económico y otra vez sin servicio de desayuno, que nuevamente improvisó en una fonda de la ciudad, la visita al Zoológico programada se negó a realizarla, lo único que sí llevó a cabo oportunamente fue el recorrido al Cañón del Sumidero, ya que como era el día de salida, la señora no quería perder el tiempo y ya en Chiapas de Corzo, nos limitó en el tiempo de tal forma que a las seis saliéramos a Xalapa.

Lo anterior, aunado a que la señora, obtuvo más ganancias –indebidas– por el pago del guía en Palenque –razón por la cual en la visita a Toniná una persona del grupo personalmente requirió a un guía– y que en las Cascadas de Agua Azul supuestamente pagó las entradas e hizo el cobro posterior entregando recibos alterados con corrector, en el que se ve claramente el precio de $12.50 y ella le escribió $30 pesos.

Cabe mencionar que tales irregularidades generaron inconformidades y reclamos generalizados de los que viajamos, pues en vez de disfrutar estuvimos expuestos y preocupados por dichas circunstancias (excepción de dos personas amigas de la “coordinadora”) y que evidencian una conducta engañosa y fraudulenta de la señora Jenny, pues ofrece servicios por además un alto costo, manifestando experiencia y en la práctica no es así ya que además incumple con lo ofrecido, desgraciadamente al no haber mayor documentación de por medio, no se puede hacer nada en contra de este tipo de personas para mínimo generar un reembolso, así que sirva la presente para alertar a quienes hacen un esfuerzo para contratar este tipo de servicios.

Por favor le pido omitan publicar mis datos.
Atentamente

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