Ir a Menú

Ir a Contenido

Veracruz
Universidad Anahuac

Seccin: V?a Correo Electr?nico

Gestión de calidad total

La calidad es alcanzar o superar las expectativas de los clientes a un costo que represente valor para ellos
La implantación de una gestión de calidad total no admite improvisación, requiere de un plan claro y significativo

Ir?n Josu? Rosas Ram?rez 10/12/2010

alcalorpolitico.com

Resumen: La calidad es alcanzar o superar las expectativas de los clientes a un costo que represente valor para ellos. La implantación de una gestión de calidad total no admite improvisación, requiere de un plan claro y significativo que se integre y consolide la estrategia de la organización. Para lograr un rotundo éxito es necesaria la participación de todos y cada uno de los integrantes de la empresa, a todo nivel jerárquico.

Palabras claves: Gestión de calidad, Cambio organizacional, Restructuración empresarial, Satisfacción del cliente.

Haz click aquí para ver el documento completo en formato PDF
  • Centro Mexicano de Estudios de Posgrado
  • Ipax
  • Salon de usos multiples
  • Seguimos trabajando