Interbus da un pésimo servicio, se queja usuario

Sr. Director:

Soy lector de su página y me quedé perplejo el ver que en la nota concerniente a la línea de autobuses "Interbus", estas personas se congratulen en festejar, cuando somos nosotros debiéramos de festejar ¡Sí quienes hemos sobrevivido y tenemos que seguirlo haciendo cada vez que subimos a una unidad de éstas!

Resulta ilógico encontrar en sus camiones la siguiente frase: misión “Atender con honestidad las necesidades de sus clientes proporcionándoles un servicio de calidad, el cual se basa en tecnología de vanguardia, personal competente y comprometido con la lealtad, confianza y respeto hacia la sociedad”.

Mientras que la Visión que maneja es “Ser la empresa líder en el estado en la prestación y gestión de servicios y logística al autotransporte de pasajeros”.

Entre esas, hay otras mentiras que maneja: primera; "Atender con honestidad", cuantas veces con alevosía y ventaja, si el usuario paga con algún billete, no necesariamente grande, bajo la escusa de no perder tiempo , que al bajarse le den el cambio, claro, para aprovecharse de que se le olvide el mismo al pobre sujeto y quedarse con él, ah y si por la de malas para el conductor se acuerda, rápidamente le da el cambio y se hace el disimulado para no darle boleto.

Segunda, el “Servicio de calidad”. Si bien la calidad es cumplir con los requisitos y expectativas del cliente, están "fritos", por no decir perdidos, no es necesidad, que yo sepa, de ningún usuario, casi atarse para que uno de estos cafres no nos tire en un enfrenón, o curva a alta velocidad, tampoco el que me dejen perplejo viéndolos pasar y que no me levanten en la parada, y por su puesto, tampoco el volarme el cambio,

Tercera “Tecnología de vanguardia”, parecen ser autobuses muy veloces, para que más rápido y mejor sean nuestros infortunios.

Cuarta, "Personal Competente" no se si sean así todos de malos, pero 8 de cada 10, al menos a mi si me han tocado, conducen como locos; no se detienen en las paradas, roban al usuario y a la empresa y por su puesto por sus actitudes ¿Cuál respeto? ¿Cuál confianza? y por ende, ya no le sigo con la misión, porque creo, dista mucho de ser la que exponen

Porque creo son eso, sólo visiones, pero de esas distorsionadas, espero esta voz del usuario, permita hacer algo al respecto, e invito a los demás usuarios que han pasado por cualquiera de las anteriores experiencias que hagan uso de su voz, en este caso, de su participación electrónica.

Y no se sientan mal personal del auto transporte público, la mayoría de los permisionarios andan igual, pero créanme, que si siguen así, si serán los mejores, pero los mejores en dar un pésimo servicio.

Atentamente
Un usuario