Por cobros excesivos, van casi mil 200 quejas en CMAS Xalapa

Un total de mil 195 suscriptores denunciaron cobros excesivos de parte de la Comisión Municipal de Agua y Saneamiento (CMAS).

Ante tan elevado número, el director de la CMAS, Jorge Ojeda Gutiérrez, anunció una serie de auditorías a dicho ente administrador del agua potable.

Tales cobros excesivos, agregó, no obedecen a un incremento en las tarifas ni a una instrucción de la junta de Gobierno de CMAS o del Cabildo local.



"Podrían obedecer a acciones alejadas a las políticas de Gobierno", dijo.

Comentó que además se instalará una mesa de atención a las quejas por cobros excesivos en la sede de la CMAS, en el Centro Administrativo Municipal y funcionará del 21 de marzo al 30 de abril.

Ofreció que los quejosos podrán acceder a un ajuste en su cobro y a una bonificación en sus próximos recibos del agua.



"Se instruye a una auditoría administrativa a la gerencia comercial; así como al Sistema Informático de Facturación, para que en caso de detectarse desviaciones, omisiones y debilidades en los sistemas de control se proceda a tomar las medidas pertinentes", dijo.

Reiteró que por cobros excesivos, la CMAS ha atendido a mil 195 ciudadanos, dando reajuste a 711 quejas y se aplicaron 484 inspecciones a los usuarios.

"Con la auditoría podremos decir cuáles son los resultados, (...) las tarifas se siguen conservando", dijo.