Reporta que en Urología del IMSS, especialista no llegó a cita y ya no atenderá hasta 2018

A quien corresponda:

Buena tarde, me dirijo al espacio que nos brinda Al calor político para exponer nuestras inconformidades y/o quejas.

A principios de año tenia cita en Urología a las 8:45 horas, llegué desde las 8:00 horas, me apersoné con el asistente y me dijo que esperara a que bajara el médico, el tiempo avanzaba y no veía que bajara y yo tenía que ir al trabajo, pues entraba a las 10:00, eran las 9:30 horas y el médico ni sus luces, le pregunté a la recepcionista que no podía esperar más, que por favor me reagendara la cita; me dijo que no lo podía hacer, que tenía que acudir nuevamente con mi médico general y éste tenía que volver a hacer el envío.



Me molesté muchísimo, me salí furibundo y mandé por escrito mi queja al IMSS, oficinas generales en la Ciudad de México, al cabo de 20 días me contestaron y me dijeron que me reagendaban la cita para el mes de agosto (pensé entre mí, ah bueno, no estoy grave, puedo esperar) imagínense que el paciente esté grave y tenga que esperar la cita en 6 meses (eso sólo sucede en nuestro México), bueno llegó el tan anhelado día, acudí y me atendió un médico suplente y me dijo que tenía que hacerme estudios, y bueno esos me los hicieron en septiembre, hasta ahí estaba todo en tiempo y forma.

Hoy (4 de octubre) acudí a mi cita a las 13:45 horas, llegué a las 13:00 horas en medio de un aguacero torrencial, llegué escurriendo literalmente, me apersoné con el asistente y me dijo que checara con la recepcionista, y cuál fue mi sorpresa que me comentó que el médico titular estaba incapacitado y que no sabía cuándo regresaría y que ya no había citas hasta el año próximo, háganme el favor, otra vez hice mi entripado y volví a exponer mi queja esperando respuesta, a ver en qué para y si el médico regresa o no, y mientras qué pasará si me agravo y se me obstruyen las vías urinarias, tendré que acudir de manera particular y cobrarle al IMSS todos los gastos devengados.

El doctor Mikel Arreola ha dicho que el IMSS es otro que está cambiando, que es más eficiente, pues será en otros hospitales porque el de aquí de Xalapa da mucho qué desear, hay hoy otros casos similares con el mismo, creo es hora de buscar un reemplazo por un médico eficiente y comprometido con sus pacientes.



Ojalá y ninguno de sus pacientes se agrave durante su ausencia.

Agradezco infinitamente la oportunidad que se me brinda para exponer mi queja y que ojalá el Director del hospital de zona número 11 haga algo al respecto y que el IMSS cambie, pero no sólo en palabras, si no en hechos.

Atentamente



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